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Google アナリティクスのレポート画面、ディメンションや指標などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合ってより知識を高めていきましょう。
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返信

新規ユーザー数の合計があわない

初級者 ✭ ✭

10月の新規ユーザー数の合計数値をみたところ、

ディメンションを月にするのと、日付にするのとで変わるのですが、

なぜこのようなことが起こるのでしょうか。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: 新規ユーザー数の合計があわない

トップコントリビューター
ボナペティ さん

こんにちは。
記載いただきました件ですが、通常の仕様となります。

例えば、Aさんというユーザーが
10月1日、10月5日、10月10日、10月15日、10月20日の
5回、サイトへ訪問したとします。

ディメンション:月、指標:ユーザーでレポートを作成した場合
10月のAさんというユーザーは1です。
しかし、
ディメンション:日付、指標:ユーザーでレポートを作成した場合
それぞれの日付(10月1日、10月5日、10月10日、10月15日、10月20日)でユーザーは1ずつカウントされます。

前者は、その月にサイトへ訪問したユーザーの数を抽出するためのレポート、
後者は、その日にサイトへ訪問したユーザーの数を抽出するためのレポートのためとなります。

以上、ご参考になれば幸いです。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

Re: 新規ユーザー数の合計があわない

初級者 ✭ ✭
ご返信ありがとうございます。

ユーザー数の定義はわかるのですが、
新規ユーザーの場合は指定した期間内であっても、
2回目以降の訪問はリピーターとカウントされ、
日が変わっても過去2年間に訪問していれば重複してカウントされないと
思っていたのですが、

2年以上たった人がその差分だけいるということなのでしょうか??

また、ユーザー数の指標は(日毎の合計≠レポート画面の合計値)だったのに、
新規ユーザーの場合は(日毎の合計=レポート画面の合計値)なのが余計に混乱してしまいます。


Re: 新規ユーザー数の合計があわない

トップコントリビューター
ボナペティ さん

ご確認いただきありがとうございます。

ます、指標の「新規ユーザー」ですが、サイトへ新規に訪問したセッションの数を抽出しています。

Googleアナリティクスのレポートにて
ユーザー>行動>新規とリピーター
のレポートで、ディメンション「ユーザータイプ」に表示されている名称を見ていただくとわかりやすいですが
新規ユーザー= New Visitor で、リピーター=Returning Visitor となります。
セッションであれば、日毎のレポートでも月毎のレポートでもセッションの数が変化することがありません。

ディメンション名と指標名にてわかりにくい一例なのかなと思います。

>新規ユーザーの場合は指定した期間内であっても、
>2回目以降の訪問はリピーターとカウントされ、
>日が変わっても過去2年間に訪問していれば重複してカウントされないと
>思っていたのですが、
>
>2年以上たった人がその差分だけいるということなのでしょうか??
こちらのご認識はお間違いありません。
異なるブラウザを使用しない、同じブラウザでもCookieが削除されない、
ブラウザのシークレットモードを使っていない限り上記の仕様です。

気をつけるべき点は前述のようにセッションとなりますので、
10月1日、10月5日、10月10日、10月15日、10月20日でサイトへアクセスし
10月1日が初回の訪問だった場合、10月のレポートを作成すると
New Visitor=1
Returning Visitor=4
とカウントされます。

以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Re: 新規ユーザー数の合計があわない

初級者 ✭ ✭
何度も申し訳ありません。

セッションの合計であれば、日別で出したとしても合計値に変わりはないはずなのですが、
なぜ新規ユーザーの場合はかわってしまうのでしょうか???

大体の数値なのですが、
新規ユーザーが10000(月の合計)に対し、日別で出すと10100くらいになります。

Re: 新規ユーザー数の合計があわない

トップコントリビューター
ボナペティ さん

>なぜ新規ユーザーの場合はかわってしまうのでしょうか???
>
>大体の数値なのですが、
>新規ユーザーが10000(月の合計)に対し、日別で出すと10100くらいになります。
本来は、同じ数値になるはずと考えられます。

抽出いただいたのはカスタムレポートかと思われますが、
設定いただいている指標は「新規ユーザー」のみとなりますでしょうか。
もし、ユーザーベースの指標が含まれていた場合、数値が乖離する可能性が考えられます。

お手数おかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Re: 新規ユーザー数の合計があわない

[ 編集済み ]
初級者 ✭ ✭

指標は新規ユーザーのみでも、ユーザーなどの指標を入れても同じ状況です

 

無題.png

Re: 新規ユーザー数の合計があわない

[ 編集済み ]
トップコントリビューター
 
 
こんにちは。
 
 
キャプチャいただきありがとうございます。
 
 
実際にGoogleデモアカウントにて検証してみたのですが
ボナペティさんにいただきましたように数値差が発生しました。
結果として下記をご参照下さい。
 
 
 
 
また、なぜこのような数値が発生しているのか
現在の私には不明となります。
 
今後、わかりましたら更新させていただきますが
他の方の回答もあわせてお待ちいただければと思います。
 
・ディメンション:月✕指標にセッション追加
 

2016-11-28_105748.png

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
・ディメンション:月✕指標にセッション 追加
 

2016-11-28_105830.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

・ディメンション:月✕指標にユーザー追加

 

2016-11-28_110346.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

・ディメンション:日付✕指標にユーザー追加

 

 

2016-11-28_110403.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

定常的に確認するレポート作成としては

上記のように指標、新規ユーザー≠ユーザーであることがわかりますので

指標にセッションを設定いただき、セグメントにて「新規ユーザー」を

設定いただくことが望ましいのではないかと考えられます。

 

以上、お手数おかけいたしますが、

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

 

 

Re: 新規ユーザー数の合計があわない

上級者 ✭ ✭ ✭
参考までに、以下が「新規ユーザー」「セッション」「ユーザー」
(いずれも指標)のカスタムレポートになります。

https://analytics.google.com/analytics/web/template?uid=7kz4UTy1ROK9MCxMTesGkw

これを適用してわかるとおり、新規ユーザーというのは
セッション数(ディメンション)=1
のときのセッション数に(ほぼ)一致します

理論上同一であるはずの「新規ユーザー」と「セッション」と「ユーザー」の値が
異なる場合があります。

yu-sukeさんご指摘のケースは
「新規ユーザー」=「セッション」>「ユーザー」
のケースですが、こちらで確認したところ
「新規ユーザー」>「セッション」>「ユーザー」
となるケースがありました。

ビューのトラフィック規模が小さい場合はこのうち「新規ユーザー」と「セッション」が
等しくなるケースが多いですが、規模が大きくなるとかい離が生じます。
「セッション」と「ユーザー」は比較的小規模でもかい離が発生しています。

かい離が発生する原因は不明ですが、これをご覧の方々、
上記のカスタムレポートを見て何かヒントをいただけるとありがたいです。

実際にレポーティングするにあたっては、上記3つのうちどれでもいいので、
どれか使いやすい指標を1個決めてそれだけで運用することをお勧めします。

Re: 新規ユーザー数の合計があわない

レジェンド

自分も不思議に思ったので、保有するすべてのビューに対して、API経由でレポートを見てみたところ、

・「ユーザー数」「新規ユーザー数」が一致しないアカウントが約半分
・「新規ユーザー数」「セッション数」が一致しないアカウントは13%ほど
・「ユーザー数」「セッション数」が一致しないアカウントは約半分

といった結果になりました。


また、ずれが発生しているアカウントの1つは、今は使っていないアカウントであるものの、
・ユーザー数:198
・新規ユーザー数:198
・セッション:0
となっており、気になったので見てみたところ、ページビューは1件も発生していないものの、
イベントだけなぜか送信されていました。
つまり、イベントが送信されただけの場合、ユーザー数系の指標にはカウントされるものの、
セッション系の指標にはカウントされないようです。


一致しないアカウントにおいても、差はごく僅かなので、上記のような微妙な仕様の違いの
影響で発生しているのかな、と思っています。

 

 

参考:レポートのAPIで用いたリクエストの内容(Core Reporting API v4)

{
  "reportRequests": [{
    "viewId": profile_id,
    "dateRanges": [{ "startDate": "2016-10-02", "endDate": "2016-10-08" }], 
    "metrics": [
      { "expression": "ga:users" },
      { "expression": "ga:newUsers" },
      { "expression": "ga:sessions" },
    ],
    "dimensions": [
      { "name": "ga:month" },
      { "name": "ga:segment" }
    ],
    "segments": [
      { "segmentId": "gaid::-2" },
    ]
  }]
}