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「新規ユーザー」と「リピーター」の合計が合わない

中級者 ✭ ✭ ✭

標題の件、

 

ユーザー => 行動 => 新規とリピーター レポートにおいて

 

■ 疑問点1

 

「新規ユーザー」と「リピーター」の合計値が

レポートに表示されるユーザーの合計値と合致しません。

 

このようなことが起こる原因は何か考えられますでしょうか?

 

新規リピーター合計.png

 

 

■ 疑問点2

 

上図、New Visitor の 8529 と 新規ユーザー 8518 の

両数値において合致しない点もよくわかりません。

 

※新規ユーザーの 8518 はセッション数と同等のようではありますが…

 

 

 

 

新規ユーザーとリピーターの合算が合わない理由は何処で

呼んだ記憶があるのですが、はっきりしないため

ご教授頂ければ幸いです。

 

 

よろしくお願い致します。

 

 

 

1 人のエキスパートが返信verified_user
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者siminoriさんが付与
2月

Re: 「新規ユーザー」と「リピーター」の合計が合わない

トップコントリビューター
siminori さん

こんにちは。記載いただきました件につきまして返信させていただきます。
新規ユーザー、リピーターですがそれぞれユーザーではなくセッションに関する指標となります。
新規ユーザー:サイトにはじめて訪問したセッション
リピーター:サイトに2回目以上訪問したことがあるユーザーのセッション
ですので、それぞれのディメンションにて指標ユーザーを確認すると、
新規ユーザー:サイトにはじめて訪問したセッションがあるユーザー
リピーター:サイトに2回目以上訪問したことがあるユーザーのセッションがあるユーザー
となります。

レポートに表示されるユーザーの合計値はその期間におけるユニークユーザーとなり、
前述の2つは重複カウントしているため、数値が一致いたしません。

例)1/1~1/31 レポート対象期間
Aさん
1/1 初訪問
1/3 2回目の訪問
1/30 3回目の訪問

1/1~1/31のレポート期間だとユーザー数は1となりますが
新規ユーザーのユーザーは1、リピーターのユーザーは1となり合計2となります。

以上、ご参考になれば幸いです。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

元の投稿で解決策を見る

Re: 「新規ユーザー」と「リピーター」の合計が合わない

中級者 ✭ ✭ ✭

上記に合わせて補足事項です。

 

管理画面の「プロパティ」 => 「プロパティ設定」において

 

レポートでユーザー指標を有効にする】 がON

 

になっています。

 

この

 

レポートでユーザー指標を有効にする】をOFF

 

にした状態ですと新規ユーザーとリピーターの合算が一致した形になっておりました。

 

 

ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者siminoriさんが付与
2月

Re: 「新規ユーザー」と「リピーター」の合計が合わない

トップコントリビューター
siminori さん

こんにちは。記載いただきました件につきまして返信させていただきます。
新規ユーザー、リピーターですがそれぞれユーザーではなくセッションに関する指標となります。
新規ユーザー:サイトにはじめて訪問したセッション
リピーター:サイトに2回目以上訪問したことがあるユーザーのセッション
ですので、それぞれのディメンションにて指標ユーザーを確認すると、
新規ユーザー:サイトにはじめて訪問したセッションがあるユーザー
リピーター:サイトに2回目以上訪問したことがあるユーザーのセッションがあるユーザー
となります。

レポートに表示されるユーザーの合計値はその期間におけるユニークユーザーとなり、
前述の2つは重複カウントしているため、数値が一致いたしません。

例)1/1~1/31 レポート対象期間
Aさん
1/1 初訪問
1/3 2回目の訪問
1/30 3回目の訪問

1/1~1/31のレポート期間だとユーザー数は1となりますが
新規ユーザーのユーザーは1、リピーターのユーザーは1となり合計2となります。

以上、ご参考になれば幸いです。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

Re: 「新規ユーザー」と「リピーター」の合計が合わない

中級者 ✭ ✭ ✭

yu-suke さん

ご返信ありがとうございます。

> 例)1/1~1/31 レポート対象期間
> Aさん
> 1/1 初訪問
> 1/3 2回目の訪問
> 1/30 3回目の訪問

> 1/1~1/31のレポート期間だとユーザー数は1となりますが
> 新規ユーザーのユーザーは1、リピーターのユーザーは1となり合計2となります。


上記解説もありがとうございます。

要するに集計期間内に同一ユーザーが新規でアクセスしている場合もあればリピーターとしてもアクセスしている場合があり、新規のカウント、リピーターのカウントにそれぞれ振り分けられるということですね。


ユーザーの合計数は恐らくですが
「新規とリピーターの合算になるが、ユニークなユーザーのみをカウントしている」という感じですかね。

 

丁寧な説明、ありがとうございました。