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期間ユーザー数不一致について

初級者 ✭

社用ドメインを保持したアカウントしか閲覧できないサイトのレポートについての質問です。

また、社員はChromeでしかログインできないように制限しているためIEで閲覧していることは考えにくいです。

 

社用ドメインを保持したGSuiteアカウント(384件)に対し、

期間ユーザー数は518件とレポートで表示されてしまいます。

上記の通り制限しており、

「基本PCは1人1台、社外ユーザーからの閲覧やブラウザ違いでの閲覧はない」と考えると

ユーザー数は社用ドメイン保持のアカウント384件以下と思うのですが、

どうして多くのユーザー数が表示されてしまうのでしょうか。

 

特殊なサイトについてで申し訳ないのですが、

ご教示いただけますとありがたいです。

よろしくお願いいたします。

Re: 期間ユーザー数不一致について

上級者 ✭ ✭ ✭
杏菜 さま

こんにちは。

> 期間ユーザー数は518件とレポートで表示されてしまいます。

こちらは、どの部分に表示されている数値でしょうか。
日別ユーザー数の合計、月別ユーザー数の合計、という意味の部分をご覧になっていたりしないでしょうか。
もしそうであれば、重複している数値となるため、384より多くなる可能性はあります。
例えばあるサイトにAさんだけが10日間毎日アクセスした場合当然その期間のユーザー数は1人ですが、日別のユーザー数の合計となると10人と表示されます。(毎日1人×10日)

期間を指定した状態で、左側にあるレポートメニューの「ユーザー」>「概要」の中にあるユーザー数はいくつと表示されておりますでしょうか?(もしその部分に518件と表示されているとのことでしたらすみません)

よろしくお願い致します。

Re: 期間ユーザー数不一致について

[ 編集済み ]
プロフェッショナル ✭ ✭

こんにちわ。


これが原因と確信をもって言えることが無いですが。

・ユニークユーザー数ではなくのべ人数を見ているのではないか
・ブラウザかPCの設定でクッキーが保持されず、違うユーザーとしてカウントされているのではないか

あたりを推測として挙げておきます。

Re: 期間ユーザー数不一致について

初級者 ✭
むちごろうさま

ご返信ありがとうございます。
改めて確認してみたのですが、「期間指定」でレポート表示しているため
のべではなさそうです。

アナリティクスでユーザーはブラウザ(クッキー)で識別しているところまでは
なんとか認識していたのですが、
ブラウザかPCの設定でクッキーが保持されていないという可能性までわかりませんでした・・
そちらの線で再度調べてみようと思います。

教えていただきありがとうございました。

Re: 期間ユーザー数不一致について

初級者 ✭
Taiichirou S さま

ご返信ありがとうございます。
ご指摘されたことをもう一度確認をしてみました。
数値の場所ですが、
ユーザー>概要 で表示される「ユーザーサマリー」で期間を月またぎで設定して
表示させているものなのでおそらく重複はなさそうです。

初心者なので、この場所の数値で正しいのかも調べながらで不安だったので、
Taiichirou Sさんの回答で安心いたしました。
他の原因を探ってみたいと思います。

お忙しい中ありがとうございました。