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標準で入っているセグメントのCV関係の数字が取れません

初級者 ✭ ✭

最近別の方が管理していたアナリティクスを引き継いだのですが、標準で入っているセグメントの

コンバージョンが達成されたセッション

コンバージョンに至ったユーザー

コンバージョンに至らなかったユーザー

の目標数、完了数が共に0と表示されます。(ユーザーサマリー画面で確認)

 

コンバージョン数は1日で何十件か発生しており、0ということはありません。

目標は設定済みで数字も取れています。

 

目標は複数設定されており、「目標3」となっている数字を使いたいと考えています。目標1,2は現在データを取得していません。

 

何が原因と考えられますか?

おざまる
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者おざまるさんが付与
3月 2017

Re: 標準で入っているセグメントのCV関係の数字が取れません

レジェンド
こんにちは。

たとえば、ゴールが、thanks.html にアクセスされたこととします。
結果、問い合わせフォームからメールが届くという実際のコンバージョンが実感できる
とします。

その場合でも、Googleアナリティクスが理解するコンバージョンは、thanks.html が
アクセスされたかどうかだけです。

つまり、 行動>サイトコンテンツ>すべてのページ で、thanks.html が計測されて
いなければ、メールが届くという人間側のコンバージョンがあったとしても、Googleアナリティクス
の理解するコンバージョン値はゼロとなります。

ゴールとしているページは 行動>サイトコンテンツ>すべてのページ で確認可能でしょうか?
クリックなどイベントをゴールとしている場合は、 行動>イベント>上位のイベント で確認可能でしょうか?

これが確認できなければ、おおせのセグメントでゼロは自然なこととなり、その計測方法から見直す
こととなります。

いっぽうで、上記のメニューで数値も確認できている、Googleアナリティクスのレポートでも、
たとえば、集客>すべてのトラフィック>チャネル などでもコンバージョンはカウントされている、
しかし、セグメントをするとゼロになる・・・、この場合は、サンプリングがされていないか、など
を確認することになるかと思います。

サンプリングが発生しない程度の短い期間などにして、あらためて確認などされてみてください。
https://gyazo.com/43b054eb15d8db9ea1a04fc4689286dd

それでも、つじつまがあわない場合は、もう少し細かな状況をお書きいただければ、
他のかたも回答しやすくなるかと思います。

よろしくお願い致します。

なお、デフォルトで用意されています「コンバージョンに至ったユーザー」などコンバージョン
関連のセグメントは、「すべての目標」で作られています。

それらを複製し編集し、目標3のみにしていただければ良いと思います。
https://gyazo.com/dc802b4885ea9a55663534878e88dc74

よろしくお願い致します。
------
文責:カグア!

元の投稿で解決策を見る

ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者おざまるさんが付与
3月 2017

Re: 標準で入っているセグメントのCV関係の数字が取れません

レジェンド
こんにちは。

たとえば、ゴールが、thanks.html にアクセスされたこととします。
結果、問い合わせフォームからメールが届くという実際のコンバージョンが実感できる
とします。

その場合でも、Googleアナリティクスが理解するコンバージョンは、thanks.html が
アクセスされたかどうかだけです。

つまり、 行動>サイトコンテンツ>すべてのページ で、thanks.html が計測されて
いなければ、メールが届くという人間側のコンバージョンがあったとしても、Googleアナリティクス
の理解するコンバージョン値はゼロとなります。

ゴールとしているページは 行動>サイトコンテンツ>すべてのページ で確認可能でしょうか?
クリックなどイベントをゴールとしている場合は、 行動>イベント>上位のイベント で確認可能でしょうか?

これが確認できなければ、おおせのセグメントでゼロは自然なこととなり、その計測方法から見直す
こととなります。

いっぽうで、上記のメニューで数値も確認できている、Googleアナリティクスのレポートでも、
たとえば、集客>すべてのトラフィック>チャネル などでもコンバージョンはカウントされている、
しかし、セグメントをするとゼロになる・・・、この場合は、サンプリングがされていないか、など
を確認することになるかと思います。

サンプリングが発生しない程度の短い期間などにして、あらためて確認などされてみてください。
https://gyazo.com/43b054eb15d8db9ea1a04fc4689286dd

それでも、つじつまがあわない場合は、もう少し細かな状況をお書きいただければ、
他のかたも回答しやすくなるかと思います。

よろしくお願い致します。

なお、デフォルトで用意されています「コンバージョンに至ったユーザー」などコンバージョン
関連のセグメントは、「すべての目標」で作られています。

それらを複製し編集し、目標3のみにしていただければ良いと思います。
https://gyazo.com/dc802b4885ea9a55663534878e88dc74

よろしくお願い致します。
------
文責:カグア!

Re: 標準で入っているセグメントのCV関係の数字が取れません

初級者 ✭ ✭
Analytics上でCVは計測できていましたが、関連のセグメントの設定が誤っていたようです。「すべての目標」を編集すると正確な数字が表示されました。

ご丁寧な回答、ありがとうございました。大変助かりました。
おざまる