478 人が現在オンライン
478 人が現在オンライン
Google アナリティクスのレポート画面、ディメンションや指標などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合ってより知識を高めていきましょう。
ガイドを表示
star_border
返信

Eコマースコンバージョンの重複について

初級者 ✭

初めて投稿させていただきます。

EコマースコンバージョンのトランザクションIDの数量と同トランザクションの注文の数量が合いません。

同じサンクスページに何度もアクセスすると数量が加算されてしまうのでしょうか?

 

また、もしそうなら解決方法はありますでしょうか?

 

どうぞよろしくお願いします。

1 人のエキスパートが返信verified_user
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者st tさんが付与
1月

Re: Eコマースコンバージョンの重複について

トップコントリビューター
st t さん

こんにちは。記載いただきました件につきまして、ご返信させていただきます。

>同じサンクスページに何度もアクセスすると数量が加算されてしまうのでしょうか?
上記ですが、サンクスページに設定されているGoogleアナリティクスの計測動作によります。
ダイレクトでサンクスページにアクセスした際にトランザクションに関するヒットが送信されてしまうと
実際に商品を購入していないのに、Googleアナリティクス上では購入したと計測されてしまいます。
まずはサンクスページのパケットをキャプチャして、どのようにヒットが送信されているかを確認することをオススメいたします。
もし、前述のとおりであれば解決方法として考えられるのは、
ダイレクトでサンクスページにアクセスした際は
トランザクションヒットが送信しないように計測実装を改修することになりますが
サンクスページがどのように実装されているかにも依存しますので
詳しくはエンジニアさんにお聞きしていただいた方がよろしいかと思われます。

以上、ご参考になれば幸いです。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

元の投稿で解決策を見る

ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者st tさんが付与
1月

Re: Eコマースコンバージョンの重複について

トップコントリビューター
st t さん

こんにちは。記載いただきました件につきまして、ご返信させていただきます。

>同じサンクスページに何度もアクセスすると数量が加算されてしまうのでしょうか?
上記ですが、サンクスページに設定されているGoogleアナリティクスの計測動作によります。
ダイレクトでサンクスページにアクセスした際にトランザクションに関するヒットが送信されてしまうと
実際に商品を購入していないのに、Googleアナリティクス上では購入したと計測されてしまいます。
まずはサンクスページのパケットをキャプチャして、どのようにヒットが送信されているかを確認することをオススメいたします。
もし、前述のとおりであれば解決方法として考えられるのは、
ダイレクトでサンクスページにアクセスした際は
トランザクションヒットが送信しないように計測実装を改修することになりますが
サンクスページがどのように実装されているかにも依存しますので
詳しくはエンジニアさんにお聞きしていただいた方がよろしいかと思われます。

以上、ご参考になれば幸いです。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

Re: Eコマースコンバージョンの重複について

初級者 ✭
yu-suke さん

ご返信、ご回答いただきありがとうございます。

>ダイレクトでサンクスページにアクセスした際にトランザクションに関するヒットが送信されてしまうと
>実際に商品を購入していないのに、Googleアナリティクス上では購入したと計測されてしまいます。
説明を聞いて納得しました。アナリティクス側に送信する設定をシステムに確認してみます。

大変参考になりました。
またどうぞよろしくお願いいたします。

Re: Eコマースコンバージョンの重複について

初級者 ✭
yu-suke さん

先日は回答ありがとうございました。
システムの担当に確認したところ、やはりダイレクトでサンクスページにアクセスした時にトランザクションヒットが送信していることを確認しました。

解決方法としては先日お答えいただいた様にダイレクトで「サンクスページ」にアクセスした時にトランザクションヒットを送信しないという改修が必要と想定できます。
そこで再度のご質問になるのですが、この設定をアナリティクス側の設定等で解決する方法はありますでしょうか?
たとえばトランザクションIDが1以上の場合に何か処理をして集計を修正などできますでしょうか?

よろしくおねがしいます!

Re: Eコマースコンバージョンの重複について

トップコントリビューター
st さん

ご確認いただきありがとうございます。原因がわかってよかったです。

>そこで再度のご質問になるのですが、この設定をアナリティクス側の設定等で解決する方法はありますでしょうか?
>たとえばトランザクションIDが1以上の場合に何か処理をして集計を修正などできますでしょうか?
上記ですがGoogleアナリティクス内には存在しないように思います。
おそらく、Excelやスプレッドシートにエクスポートしていただき、
重複削除するのがよろしいかと考えられます。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

Re: Eコマースコンバージョンの重複について

初級者 ✭
yu-suke さん

返信ありがとうございます。
アナリティクス内では存在しないのですね。承知しました。
ご回答いただきありがとうございました。

また、どうぞよろしくお願いします。