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Facebook広告のクリック数と比較してGAのセッション数が半分程度しかカウントされていない

初級者 ✭ ✭ ✭

Facebook広告をURL作成ツールで生成したキャンペーンURLで出稿しているのですが、Facebook管理画面上のクリック数とGAのセッション数に倍以上の差があります(GAのセッション数の方が少ない)。

 

原因として、対象サイトの表示速度がかなり遅いなので、広告がクリックしたユーザーがページの読み込み途中で離脱してしまいクリック数だけがカウントされてしまうという仮説を立てたのですが、これはあり得ることでしょうか?

 

そもそもGAでセッション数がカウントされるのは、GAのトラッキングコードが読み込まれたタイミングでしょうか?それともページ全体の読み込みが完了したタイミングでしょうか?

現在トラッキングコードは</head>の最後に記述しているため、前者であればサイトの表示速度が遅いと入ってもheadタグが読み込まれるのにはそんなに時間がかからないと思うので、上記の仮説は現実的ではないかなと思うのですが、、、

 

また、もし他に考えられる原因がありましたらご教授いただきたいです。どうぞ宜しくお願いします。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: Facebook広告のクリック数と比較してGAのセッション数が半分程度しかカウントされていない

トップコントリビューター
Takayuki S さん

こんにちは。
まず、Googleアナリティクスが計測されるのは設置されているトラッキングコードの種類によって異なります。
設置されているトラッキングコードが、ga.jsは同期タグもありましたが、analytics.jsであれば非同期タグとなります。
</head>の最後に設置されているとのことから、Googleタグマネージャー経由ではなく、
トラッキングコードを設置されていると思われますが、上記による違いが発生していることが前提となります。

非同期タグにおいても、analytics.jsが読み込まれGoogleアナリティクスの計測サーバーにヒットが送信される必要があるので
ページ全体の読み込み時間が遅いのが原因の可能性が考えられないわけではありません。

ただし、もう1つの可能性として考えられるのが、Facebook広告からサイトへ流入させる際に
Googleアナリティクスのキャンペーンパラメーターは付与されていますでしょうか。
Googleアナリティクスではキャンペーンパラメーターを付与しないと計測できない流入元が存在します。
Facebook広告でいえば、Facebookアプリ内に表示されたFacebook広告はキャンペーンパラメーターが付与されていない限り
参照元が計測できない(direct/none)扱いで、Googleアナリティクスに計測されてしまいます。

上記、2つを確認する方法として、
・ページ読み込み速度であれば、Chromeの開発ツール等を使ってパケットキャプチャを行い計測確認を行う。
・流入元判別であれば、Facebook広告に設定しているURLにキャンペーンパラメーターが付与されているか確認する。
をご対応いただくことがよいかと思われます。

以上、ご参考になれば幸いです。


Re: Facebook広告のクリック数と比較してGAのセッション数が半分程度しかカウントされていない

初級者 ✭ ✭ ✭
ご丁寧な回答ありがとうございます!
URLに関しては、キャンペーンパラメーターを付与して測定しております。
ということは、原因として濃厚なのはGAタグの読み込みが遅いことになりますでしょうか?
ちなみにChromeのDeveloper Toolで確認したところ、GAタグの読み込みが完了していたのは2.1秒後ぐらいでした。
この数字はかなり遅い方なのでしょうか、、?

Re: Facebook広告のクリック数と比較してGAのセッション数が半分程度しかカウントされていない

レジェンド
こんにちは。

かつてのこちらのフォーラムでも、Facebook広告との乖離が話題に上がりましたが、
新しいコミュニティに移行して、過去ログが見られなく鳴ってしまったのですよね。

・ユーザーがブラウザを閉じることなく 30 分以内に広告を 2 回クリックした場合、
アナリティクスでは 1 回のセッションとして記録されます。
・ランディング ページが他のページにリダイレクトしている。
・Facebookのクリック数は、「いいね!」「シェア」「コメント」なども含まれています。
https://www.facebook.com/business/news/JA-CPC-update

当時は、こんな感じに回答が寄せられていました。「Facebook広告のリンククリック結果
が200のとき、Google Analyticsで計測されているFacebookからの流入数が50PV」
ということでした。

よろしくお願い致します。
------
文責:カグア!

Re: Facebook広告のクリック数と比較してGAのセッション数が半分程度しかカウントされていない

初級者 ✭ ✭ ✭
回答ありがとうございます!

こちら、この質問を投稿する前に拝見させて頂きました。
30分以内に2回以上広告をクリックするケースもあるかと思いますが、それだけで倍以上の差が出るのは考えにくいですよね、、
また、Facebook広告のクリック数カウントの仕組みが変わったようで、現在はクリック数は純粋にリンクのクリックのみになっているようです。
http://www.advertimes.com/20150709/article197729/

Re: Facebook広告のクリック数と比較してGAのセッション数が半分程度しかカウントされていない

レジェンド
なるほど。情報、ありがとうございます。

もうこうなると、広告費消化を承知で、一度、ご自身で広告クリック→リアルタイム解析
など、実際に試して、何回に1回もれる、など検証したほうが良いかもしれませんね。

------
文責:カグア!

Re: Facebook広告のクリック数と比較してGAのセッション数が半分程度しかカウントされていない

トップコントリビューター
Takayuki Sさん

ご確認いただきありがとうございます。
キャンペーンパラメーターを付与されているのですね。
それであれば、設定URLと流入ページの間にキャンペーンパラメーターが外れてしまうリダイレクトが存在しない限り
キャンペーンパラメーターの動作として正常に動くと思われます。

読み込み速度になりますが、2.1秒が決して遅いというわけではありませんが、
こちらはPCページになりますでしょうか。
スマホページで2,1秒であればページ読み込みをユーザーが待ってくれるかと思いますが
10秒くらいであった場合、ページを開くのを待たずに離脱してしまうユーザーもいらっしゃるかと思います。

あとカグアさんが記載された
>・Facebookのクリック数は、「いいね!」「シェア」「コメント」なども含まれています。
>https://www.facebook.com/business/news/JA-CPC-update
こちらはセッション数との乖離に大きく影響しそうな気がいたします。

以上、ご確認の程よろしくお願いいたします。

Re: Facebook広告のクリック数と比較してGAのセッション数が半分程度しかカウントされていない

レジェンド
Takayuki S ‎さん

Facebookにて参照している指標が「ウェブサイトクリック」でなく「クリック」としている
ということはないでしょうか?

私もFacebook広告とGA計測を担当してまして、
担当アカウントのFacebook広告クリック数(ウェブサイトクリック)とGAセッション数は
ほぼ同数に近い数字になっています。
※アカウントによっては最大20%程の乖離が生じるもののありますが。

すでに解決ずみかもしれませんが、何かの参考になりましたら幸いです。

Tatsuma Ishibashi
※問題が解決できた際は、参考になった回答の「✓解決策マークを付ける」をクリックいただけると幸いです。

Re: Facebook広告のクリック数と比較してGAのセッション数が半分程度しかカウントされていない

初級者 ✭ ✭ ✭
ご回答ありがとうございます。
Facebook広告の管理画面にて参照している指標は「リンクのクリック」ですので、ご指摘頂いた点に関してはおそらく大丈夫かと思います!

Re: Facebook広告のクリック数と比較してGAのセッション数が半分程度しかカウントされていない

初級者 ✭ ✭ ✭
その方法でも検証してみます!

Re: Facebook広告のクリック数と比較してGAのセッション数が半分程度しかカウントされていない

初級者 ✭ ✭ ✭
該当ページの速度改善を図ったところ、1秒強の高速化でクリック数とセッション数の差分が明らかに縮まりましたので、おそらくトラッキングコード読み込み完了前の離脱が大きな要因の一つかもしれません!引き続き検証してみます!
このトピックのエキスパート
yu-suke