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[Google Analytics] メールお問い合わせ管理方法について

初級者 ✭

公式コミュニティの皆様

 

お世話になります。

Google Analytics のコンバージョントラッキングについて質問がございます。

 

コンバージョンの流れといたしましては、(1)お問い合わせフォームに情報を記入、(2)お問い合わせ送信後にメーラーにてお問い合わせ内容が受信される、(3)お客様には /thanks ページが表示される。

 

ここで、/thanks ページにコンバージョンタグ設置や目標設定をすることでお問い合わせ件数は計測できているのですが、「どのお問い合わせがどの流入元から来ているのか」など、個別の案件ごとの情報を計測する方法がわかりません。

 

目的といたしましては、例えば、A / B と 2 つ別々のお問い合わせが来た場合、A は AW 広告、B はオーガニック検索など流入元やその他の Analytics データを分析し、最適化を行うためです。

 

何か Analytics で計測・分析できる良い方法をご存知でしたら、ご教示いただけますと幸いです(Analytics のみで完結しなくても大丈夫です)。

 

よろしくお願いいたします。

 

S.T

 


受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
山田良太 (レジェンド)さんが付与
11月 2016

Re: [Google Analytics] メールお問い合わせ管理方法について

レジェンド
こんにちは。

いちばん、簡単に行うなら、実際に問い合わせが来たタイムスタンプを確認し、
ユーザー>ユーザーエクスプローラー の操作で、個別に追跡する方法です。

面倒ですが、おそらくこれで、どの問い合わせがorganicなのかなどがわかる
はずです。

次に少しシステム改修が可能なら、Aを送信したら、カスタムディメンションにAを
書き込む、Bを送信したらBを書き込む、と送信プログラムとカスタムディメンションを
絡めます。そうしますと、セグメントなど、ヒモ付ができるので追跡可能かと思います。

単純にコンバージョンで絞り込んで、organic、paid などそちらから、タイムスタンプ
で判断してもいいような気はしますが、フォームが絡むため、しっかりやろうとすると
前述のカスタムディメンションの改修は必要になるかなと思います。

送信後のリダイレクト先が変わるとか、ページ単位で違いが出ていれば、まあ判別
しやすいんですけどね。

よろしくお願い致します。
------
文責:カグア!

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ベストアンサーのマーク済み.
解決策
山田良太 (レジェンド)さんが付与
11月 2016

Re: [Google Analytics] メールお問い合わせ管理方法について

レジェンド
こんにちは。

いちばん、簡単に行うなら、実際に問い合わせが来たタイムスタンプを確認し、
ユーザー>ユーザーエクスプローラー の操作で、個別に追跡する方法です。

面倒ですが、おそらくこれで、どの問い合わせがorganicなのかなどがわかる
はずです。

次に少しシステム改修が可能なら、Aを送信したら、カスタムディメンションにAを
書き込む、Bを送信したらBを書き込む、と送信プログラムとカスタムディメンションを
絡めます。そうしますと、セグメントなど、ヒモ付ができるので追跡可能かと思います。

単純にコンバージョンで絞り込んで、organic、paid などそちらから、タイムスタンプ
で判断してもいいような気はしますが、フォームが絡むため、しっかりやろうとすると
前述のカスタムディメンションの改修は必要になるかなと思います。

送信後のリダイレクト先が変わるとか、ページ単位で違いが出ていれば、まあ判別
しやすいんですけどね。

よろしくお願い致します。
------
文責:カグア!

Re: [Google Analytics] メールお問い合わせ管理方法について

初級者 ✭
カグア さん

早速のご返信、誠にありがとうございます。

システム改修はもう少し時間がかかるので、
とりいそぎユーザーエクスプローラーのレポートで対応しようと思います。

本当に助かりました。ありがとうございます!

引き続きよろしくお願いします。