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ecサイトの効果測定_新規・既存購入者の割合

中級者 ✭

ecサイトの効果測定にGAを利用しております。新規とリピーターの指標がGAの場合は「訪問数」に関する指標となっており、一般的な意味でのecサイトのリピーター(複数回購入者)をどう測定すればよいのでしょうか?

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: ecサイトの効果測定_新規・既存購入者の割合

Ray
レジェンド

michiさん、こんばんは。

 

ご質問拝見しました。
ECの効果測定をGAでされているということは、eコマースの計測も設定されていますでしょうか?
もしそうでしたら、以下のような「トランザクション数を発生させたことがあるユーザー」

というカスタムセグメントを作成ください。

 

1.png

 

▼補足

・ユーザーはブラウザが異なると別ユーザーとしてカウントされてしまうのでご注意ください

・正しい数値に近づけるのであれば、ユーザーの突合を行うよう設定が必要となってきます

 参考資料:https://wacul-ai.com/blog/access-analysis/google-analytics-setting/google-aianalytics-userid/

 

ご確認のほど、よろしくお願いします。

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Re: ecサイトの効果測定_新規・既存購入者の割合

トップコントリビューター
michi さん

こんにちは。記載いただきました件につきまして、ご返信させていただきます。
ecサイトとのことですので、サイトにログイン機能が存在するサイトかと思われます。
ログイン機能が存在する際は、1人のユーザーに対してユニークなIDを付与することで
クロスデバイス集計が可能です。

User ID 機能について - アナリティクス ヘルプ
https://support.google.com/analytics/answer/3123662?hl=ja

上記のようなユーザーごとに計測出来ている前提ですが
ユーザーあたりに何回目の購入を完了したかを
サンクスページにてシステム側にてデータ出力していただき、
その値をカスタムディメンションにユーザースコープ等で計測するのが
より確実な計測方法かと思われます。

Googleアナリティクスでは主にCookie単位でユーザーを識別していますが
デバイスをまたがって利用されているサイトなのであれば
上記の方法以外でのより正確な計測は難しくなります。

以上、ご参考になれば幸いです。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

Re: ecサイトの効果測定_新規・既存購入者の割合

中級者 ✭

度々のご質問となりまして申し訳ございません。

以前ご教示頂きました新規・既存の測定方法ですが、弊社側でeコマースの計測の設定でうまく出来ていないのか、添付で頂いた形でカスタムセグメントが設定出来ないのですが何故でしょうか・・?

ちなみに、弊社のGAの画面からeコマースの画面を開くと添付のような画面になります。

 

概要、商品の販売状況、販売実績、トランザクション、購入までの間隔

 

の内どこから、

なんのセグメントを指定すればよいでしょうか・・?(コンバージョンが達成されたセッションでしょうか?

 

ご確認どうぞ宜しくお願い致します。

 

Re: ecサイトの効果測定_新規・既存購入者の割合

Ray
レジェンド

michiさん、追加のご質問ありがとうございます。

 

カスタムセグメントは、いずれかのレポートを開いていただいた後、ページ上部のメニューより作成することが可能です。

 

①いずれかのレポートを開き、ページ上部にある「セグメントを追加」をクリック

6.png

 

②「新しいセグメント」をクリック

6.png

 

③カスタムセグメントの作成画面に遷移するので、こちらから作成

6.png

 

上記の画面遷移後、最初の投稿に記載しました「過去トランザクション(=購入)が発生したユーザー」となるよう設定いただければと思います。

なんのセグメントを指定すればよいでしょうか・・?(コンバージョンが達成されたセッションでしょうか?

管理画面より、目標設定をされている場合はコンバージョンを指定いただいても問題ございません。

eコマースの設定のみであれば、トランザクションを選択いただければと思います。

 

また、再度の補足となりますが、GAでは同じ方からのアクセスであってもブラウザが異なると別ユーザーと判定されてしまいます。

解決方法は最初の投稿の補足に記載した方法か、yu-sukeさん記載の内容を参考に設定を進めていただけると幸いです。

 

よろしくお願いします。

 

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Re: ecサイトの効果測定_新規・既存購入者の割合

中級者 ✭

ご回答ありがとうございます。

ご教示頂いた通り進めているのですが、

なぜか、

スクリーンショット 2017-12-27 18.15.16.png

 

こちらの設定から「保存」のボタンが押せないのですが何故でしょうか・・?

初歩的な質問続きで恐縮ですが、ご教示頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。

Re: ecサイトの効果測定_新規・既存購入者の割合

Ray
レジェンド
再度のご確認ありがとうございます。

キャプチャの添付もありがとうございます。
「保存」をクリックしても何も反応しない、という認識で合っていますでしょうか?
合っていましたら、「トランザクション数」「ユーザーごと」の後に続く入力欄に数値をご入力いただいていないことが原因と思います。
こちらご入力いただき、再度お試しいただいてもいいでしょうか?

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
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Re: ecサイトの効果測定_新規・既存購入者の割合

中級者 ✭
ありがとうございます!無事解決致しました。
このトピックのエキスパート
yu-suke