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organicからのCVがdirectに合算されてしまう

[ 編集済み ]
初級者 ✭ ✭

いつもお世話になっております。

表題の件で質問させていただきたく存じます。

 

ある日を境に、organicのCV数値がdirectに合算されるようになりました。

ただ、CV以外のセッションやPV等の数値は集計できているようです。

 

GAの設定の問題か、webサイトに問題があるのか、原因がわからない状況です。

お手数ですがお力を貸していただけますでしょうか。

 

 

ちなみにGAのタグはGTMで管理しています。

アドバイスの程、よろしくお願いいたします。

 

 

Re: organicからのCVがdirectに合算されてしまう

レジェンド
こんにちは。

合算というのは、organicでも計測されていて、directでも計上されている、ということでしょうか?それとも、

ある日の前のCV数 organic 100 direct 10
ある日以降のCV数 organic 0 direct 110

という状況でしょうか?

上記のように、organic のCVが、direct に移った、ということで、かつ、GTMの設定は変更していない、ということでしたら、流入側の原因は考えられませんでしょうかね。たとえば、iOSがアップデートしたことで、google検索が、ブラウザ経由ではなくアプリ経由になったなど(あくまで仮設ですが)。

または、Googleアナリティクスの管理者が他にもいて、チャネルの設定を変えて、Googleからの流入をdirect扱いとする名称変更されたなどあるかもしれませんが、CV数のみ変わってセッションなどは変わっていない、ということですからちょっと考えづらいですよね。

あとは、偶然、何かSEOなどの急落で、organicが急落して、偶然たまたまdirect経由の広告がのびたとか。うーむ。

GTMということなので、他の誰か権限をもっている人が、設定を変えたなども、あるのかもしれませんが、そこはご確認いただければと思います。Googleタグマネージャで履歴が見られるはずです。

原因がわからないときのアプローチとしては、まずはその変わったCVの、OSやブラウザ、ユーザーエクスプローラーなど、ユーザーまわりの調べられる情報を調べて、傾向を推し量るというものですが、それで何か見つかると良いのですが。

まず流入元、次にGoogleアナリティクスやGTMの設定、可能性をすべて消したうえでまだ未知の場合は、ユーザー周りの情報を調べ傾向から想像する(iOSが多かった場合、Twitter検索すると、他にも似たような症状が投稿されてた!など)、という手順になるかと思います。

解決にならず、すみません。しかし、不可解ですね・・・。
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文責:カグア!

Re: organicからのCVがdirectに合算されてしまう

初級者 ✭ ✭

カグア様

こんにちは。ご丁寧にご回答いただき、誠にありがとうございます。

いただいたアドバイスを元に検証を進めていたところ
URLがhttp⇒httpsに切り替わったタイミングでセッションが途切れている可能性がありました。

つきましては、クロスドメイントラッキングの設定の見直しを進めており、
一つずつ可能性を潰している状態です。

記述していなかったのですが、サイト管理者に信頼できる外部を追加したことで
自社内では把握できていない変更等が加わっていたことに一つ問題がありました。
コミュニケーション不足が原因とは、情けないです。。。

引き続き調査を進め、具体的な解決策が定められましたらここで共有いたします。

何卒よろしくお願いいたします。


Re: organicからのCVがdirectに合算されてしまう

レジェンド
お疲れ様です。

Googleアナリティクスも昨今は、設定が複雑化していますので、いろいろと大変ですよね。
ご報告ありがとうございました。

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文責:カグア!