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social interaction の廃止?

初級者 ✭ ✭ ✭

初めまして。

どなたか、同じような現象があったら教えてください。

 

とあるコンテンツ(複数ページ)で、

facebookのシェア・twitterのツイート、シェア・LINEのシェア(スマホ閲覧時のみ表示)

この4つをイベントタイプ:ソーシャル(social interaction)で計測していました。

計測し始めた2016年7~10月頃までは、analyticsの行動>イベント画面上にて、数値が計測されているのを確認しています。

(データを基に、お客様へレポートもしています)

 

ところが、2017年1月20日に久しぶりに確認したところ、いずれも計測できていませんでした。

それどころか、計測できていた2016年のデータも、イベントカテゴリ、アクション、ラベル全て表示されず

確認できません。

 

同ページ内でイベントタイプ:イベントで計測していたイベント(ページ下部へのスクロール)については

何ら問題なく計測できており、過去のデータも参照できていたため、

イベント設定していたGTMを変更し、ソーシャル→イベントに変更したところ、問題なく計測できるようになりました。

 

ページ自体のHTMLソース及びイベントを設定したGTMタグ、トリガー全て、

始めに設置した2016年7月から何も変更は加えられていません。

 

GA側でソーシャルインタラクションの不具合、もしくは突然の廃止等が考えられるのですが、

何かご存知の方、いらっしゃいますでしょうか?

Re: social interaction の廃止?

初級者 ✭ ✭ ✭
追記:
ページに設置したソーシャルボタンは、いずれもオリジナルの画像ボタンで投稿画面が開く形で、公式プラグインではありません。
ソーシャル側の仕様変更によるものか?とも考えましたが、facebook・twitter・LINEが同時に変更するのは考えられないので、
他に何か原因があると見ています。

Re: social interaction の廃止?

レジェンド
自分が管理しているサイトの中にも、インタラクションをsocialにして送信しているものがいくつかあるので、確認してみました。
が、2016年3月公開のサイトになるので、2016年3月以降のデータのみしか見れていませんが、問題なく計測・レポート表示できているようです。

まずはChromeの開発者ツールやChromeアドオンなどを利用して、アクションを実行したときに、ビーコンが送信されているかを確認してみてください(ヒットタイプをイベントに変更することで計測できた、ということなので、別の要因のような気もしますが)。

Re: social interaction の廃止?

初級者 ✭ ✭ ✭
コメント、ありがとうございます。
GTMのプレビューモードにて、アクションを実行した際のタグ・トリガー発火状況は確認していますが、
エラーは起きず特に問題もありませんでした。
ID間違いなどの初歩的なものかとも思いましたが、再確認して問題ありませんでした。
(計測できていた時から何もいじってないので、変わりようもありませんが…)

Re: social interaction の廃止?

初級者 ✭ ✭ ✭
>山田良太さん
ちなみに、山田さんのサイトではGTMを使って設置されていますでしょうか?
それとも、直タグにて設置されていますでしょうか?

GTMで設定する『イベントタイプ』の「ソーシャル」が機能しなくなったのでは?
と疑い始めたり…

とかく、過去問題なく動作していたものが(何も手を加えていないのに)急に動作しなくなることが
不思議でならないのです。

Re: social interaction の廃止?

レジェンド
こんにちは。

2016年4月にソーシャルデータハブの提供がなくなったという変更はあったようです。
http://psn.hatenablog.jp/entry/2016/04/20/233001

ただ、今回の事案とはちょっと異なるとは思います。今回については、

1.2016年のデータも表示されない
2.現在も計測できていない

という2点が課題としてあると思いますが、1については、さすがに過去のデータが
消える、というのはこれまでも聞いたことがありません。仮に障害か何かで消えてときに
も、復活するということがあるくらいで、完全に消えてしまったというのは、なんとも
不可思議で、ちょっとわたしも遭遇したことがなく、イメージができません、すみません。

ですので、このトピックについては、1の状況を詳しくご提示いただくことと、2について
は、いまGTMでこういう設定でこういうふうに取得しているが、うまく取れない何故?と
いうような具体的なご質問として情報を公開していただくほうが、回答もあつまりやすい
かと思います。

データ消失については、とりあえずGoogleにお問い合わせか、フィードバックをまずは
試みてはいかがでしょうか。フィードバックは返事はありませんが、お問い合わせくらい
ならば、やってみても損はないかと思います。画面右上にあるはずです。

ちょっと違う方向からの回答になってしまいましたが、いつもと違う雰囲気を感じました
ので、投稿しました。

よろしくお願い致します。
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文責:カグア!

Re: social interaction の廃止?

初級者 ✭ ✭ ✭
>カグア!さん
コメントありがとうございます。(ちょいちょいブログを参考にさせてもらってます)
問い合わせについては、自サイトではないので顧客と要相談ですが、やってみます。

1については、計測できていた時期の画面ショットがあれば理想なのですが、
さすがにそれは残っていないので、「ない」現況を説明することになってしまいます。
「本当にトトロいたんだもん! ウソじゃないもん!」 的な…

2については、顧客のになるので多少加工が必要になりますが、
可能な限り公開します。しばしお待ちを。

Re: social interaction の廃止?

レジェンド
>>トトロ wwww

クライアントのものなのですねー。
とするとクライアントが何かいじって、もとに戻したとかもあるんですかね、可能性としては。

ソーシャル計測ってもともと、かなり面倒なんですよね。で、それを当時から計測できていた
ってことは、ちゃんと検証もされたと思うんですよね。そんな方々が、ある一定期間だけ何故か
データがない、まして、以前はあったものがなくなっている、というのは、どうもグーグル側も
臭わないでもない、というのが印象です。

また進捗ありましたら、ぜひご報告おねがいできますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PS ブログご閲覧ありがとうございます!
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文責:カグア!