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Google AdWords のコンバージョントラッキング、管理画面上のレポートや数値の不一致などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。運用者ならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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コンバージョンがうまくトラッキングできない・グーグルへの連絡方法について

初級者 ✭ ✭ ✭

アドワーズを使って広告を掲載している者です。広告そのものは日本語で、管理画面も日本語にしていますが、広告主は、海外になります。

そのためか、数週間前にコンタクトフォームでGoogleに連絡をしましたが、返信がなく、その後、アドワーズのヘルプ機能から電話、メール、チャットで連絡を取ろうとしましたが、以前はメールが遅れましたが、問題解決方法のリストしか表示されないため、問題の解決が全くできず、本当に困っています。以前電話した時かかった番号もかからない状況になっています。

 

質問1: トラブルが起きた際の連作先はどちらになるのでしょうか。

質問2: 現状では、広告主の所在地の言語に切り替えても、その国の連絡先も表示されず、まったくヘルプをしていただけない状態です。どうすればよいのでしょうか。

質問3: 質問したかったのは、トラッキングの設定方法についてです。

 

現在Adwordsを使用しており、弊社サイト上のサービス登録画面に登録された方を

取得することを目的としたキャンペーンを実施しています(つまり、Conversion数の獲得)。

現在以下のような現象が起きており、原因を究明したいと考えております。

アドバイスいただけたら幸いです。

 

なお、Adwordsでのキャンペーンは、前任者の時点より実施されており、

今回後任(私)があらたなキャンペーンを約1か月ほどより実施しています。

(前任者の際は、クリック数の最大化を目的としたキャンペーン)

 

問題となっている事象: 約1か月実施しているが、インプレッション回数、

クリック数が増加したにもかかわらず、コンバージョン数がゼロとなっている。

Tag Assist ツールで分析を試みたところ、コンバージョン数のカウント対象となっている

ページ(登録後に表示されるThank  you page)に前任者が設定したと思われるタグと、今回アドワーズ上で入手した

Global Site Tagを全ページに設定し、コンバージョン数のカウント対象となるページThank you Pageに

イベントコードを設定が2つ存在していることにより、問題を引き起こしているように思われる。

分析結果を見たところ、Global Site Tagを全ページに設定&Thank you Pageへのイベントコードの設定は、

特に問題はないように思える。

 

質問事項:

3-1.2つの異なるタグが設定されていることにより、コンバージョンが正しく行われていないのでしょうか。

3-2.コンバージョンが正しく行われない理由についてほかに考えられる現象はございますか。

3-3.もし問題がある場合、対象方法を教えてください。

 

よろしくお願いいたします。

 

 

Re: コンバージョンがうまくトラッキングできない・グーグルへの連絡方法について

上級者 ✭ ✭
質問1: トラブルが起きた際の連作先はどちらになるのでしょうか。

↑おそらくこちらで電話対応可能な窓口の方に質問いただくとよいかと思いますが
電話番号は「0120 - 590 - 092」となります。

よろしくお願いします。