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Google AdWords のコンバージョントラッキング、管理画面上のレポートや数値の不一致などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。運用者ならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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コンバージョンとコンバージョン値について

[ 編集済み ]
初級者 ✭

はじめまして

 

今まで取得できていたコンバージョンとコンバージョン値が、昨日から0.00になって今まで取得してきた700以上のコンバージョンが消えて見えなくなりました。

 

システムのエラーでしょうか?特に設定は変えておりません。

 

合計コンバージョン数は771という数字が残っています。

 

しかも先程から0にリセットされた後から、コンバージョンが2になって上書きされているようです。

 

過去のものは見れないのでしょうか?

 

月頭でレポートが作れなくて困っています。

4 人のエキスパートが返信verified_user

Re: コンバージョンとコンバージョン値について

トップコントリビューター

キーワードか広告を削除したということはないでしょうか?

といっても、その場合影響があるのは各キーワードか各広告単位で、合計の数値に影響はないと思いますが。

 

そういった何かしらの設定変更による影響が考えられない場合、バグか何かのような気がします。

 

過去の数値が確認出来ないということはありません、データは蓄積されます。

 

小西 一星

Re: コンバージョンとコンバージョン値について

[ 編集済み ]
トップコントリビューター

kenkenpa さん

 

初めまして。

レポートを出されるという事なので、代理店としてご活躍でしょうか。それでしたら、このような基本的な事をお尋ねするのは気が引けるのですが・・・

 

・レポートの表示期間は正しいでしょうか。右上の歯車の下に期間が表示されていて、当日だけになっていたりはしないでしょうか。

 

・特定のキャンペーンだけを表示するなどしていないでしょうか。

 

・キャンペーンや広告グループ、キーワードや広告の表示は「すべて」、になっているでしょうか。一時停止や削除済みなどにコンバージョンが有った場合、詳細を知るには表示する必要があります。

 

一番下の欄の「合計 - すべてのキャンペーン」が771と、正常な数字を示しているのでしたら、1番目と2番目は無いと思いますが、まずご確認を頂けないでしょうか。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: コンバージョンとコンバージョン値について

トップコントリビューター

小西さんや知紀さんが仰られているような点がクリアされてそれでも0.00であればバグの可能性もあります。

 

私もいつかは忘れましたが(1年以上前)コンバージョン数が桁が2つ増えるくらいおかしくなったことがありまして、しばらく様子を見ていたのですがその数字が通常の範囲内に戻ったことがあります。

 

急ぎでなければ、もう少し経過を見ても良いかもしれません。

鳴海 拓也

Re: コンバージョンとコンバージョン値について

トップコントリビューター

kenkenpa さん

 

共有情報を見る限りでは、バグ要素が強いことが考えられます。
少々蛇足になりますが、10月中旬より Adwords ではコンバージョン表記の定義が変わりました。

 

-------------------------------------------------------------------
 過去「推定合計コンバージョン」 → 現在「合計コンバージョン数」
-------------------------------------------------------------------

 

「推定合計コンバージョン」は「デバイスをまたいだコンバージョンの推定」数が入りますので、
「合計コンバージョン数」は「コンバージョン」数と異なる場合が想定されます。

 

レポートにおいて「コンバージョン」を抽出される場合は、
今まで「推定合計コンバージョン」を使用していた場合であれば問題ありませんが、
「合計コンバージョン数」の扱いとしましては、
本仕様を踏まえた上で作成すると良いかもしれません。

 

https://support.google.com/adwords/answer/3419678?ctx=tltp
(Adwordsヘルプ:「すべてのコンバージョン」について)

里村 仁士(Hitoshi Satomura)
※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」のクリックを頂けると、他の方の参考にもなりますのでお願いいたします。
このトピックのエキスパート
石川 知紀
里村 仁士
Takuya Narumi
小西 一星