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Google AdWords のコンバージョントラッキング、管理画面上のレポートや数値の不一致などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。運用者ならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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返信

コンバージョン数

初級者 ✭ ✭

教えてください。

 

現在、ECサイトを運用していまして、ショッピングの完了ページ(/finish)に、Adwordsのコンバージョンタグを埋め込み、

同様のページを、アナリティクスの目標に設定しています。

 

Adwordsのコンバージョン数と、アナリティクスのコンバージョン数が、倍くらいAdwordsの方が大きい数値になっています。

これはなぜなのでしょうか?

 

宜しくお願い致します。

 

 

2 人のエキスパートが返信verified_user

Re: コンバージョン数

プロフェッショナル ✭ ✭
yoshida-k様

回答させていただきます。

まず前提として、AdwordsのCV計測と、Analyticsの目標計測は仕様が異なります。
ざっくりですが、
Adwords→過去30日以内に広告をクリックしたユーザーがCVに至った数(過去にさかのぼって計測)※デフォルト設定
例えば、1日に広告をクリックして1日にCVした場合は1日に1件計測され、1日に広告をクリックして30日にCVした場合も1日に1件計測されます。
Analytics→広告をクリックしたユーザーが目標を達成した数(達成したその日に計測)
例えば、1日に広告をクリックしてセッションを切らずに1日に目標を達成した場合は1日に1件計測されますが、1日に広告をクリックして30日に自然検索で目標を達成した場合は30日に1件自然検索で計測されます。
このため、Adwordsでは広告をクリックした後、他媒体(Yahoo!スポンサードサーチや自然検索など)を経由しCVした場合でも、CVはカウントされますが、
Analyticsではラストクリック(最後に計測した媒体)のみ目標として計測されるため、CVの数が多い媒体であればあるほど、同じ数になることは可能性として低いです。

細かい設定を変えることで上記は異なる場合がございますが、こちらは計測の目的に合わせて変更することをお勧めします。

詳細は以下をご覧ください。
https://support.google.com/analytics/answer/2679221?hl=ja

ご参考になれば幸いです。

Re: コンバージョン数

初級者 ✭ ✭
ご返信ありがとうございます。

デフォルトの設定ですので、30日間の期ズレが生じる事は理解していました。
Adwordsの「コンバージョンに至ったクリック数」=ユニーク数と比べても、相当な違いがあるので、
なぜだろうと?疑問に思いました。
いずれにせよ、コンバージョン単価を把握したいと思っていましたので、Adwordsの単価を正とすれば良いのか?と
考えています。(Analyticsの数からコンバージョン単価を計算すると、大きく違うので気になるところです)

Re: コンバージョン数

トップコントリビューター
CVの仕様が違うにしても倍違うのはなかなかなもんですね、それがなぜなのか、気になりますね。
ちょっと状況確認から…、
・AdWordsのコンバージョンのカウントは「1回」か「すべてか」どちらでしょう?
・AdWordsのコンバージョンの有効期間は何日に設定していますでしょう?
・AdWordsとアナリティクスで結果を比べた期間は、何月何日から何月何日でしょう?
・確認する期間を、1週間にしたり1か月にしたり3ヶ月にしたりして何か変化はありますか?
・/finishのページには、実際にコンバージョンしないとたどり着けないページですか?ユーザーがこのページにたどり着けてしまう何かしらの導線はないですか?

他にも確認したほうがいいこと、なにかありそうですけど、とりあえずこの辺りから…。
小西 一星

Re: コンバージョン数

プロフェッショナル ✭ ✭
yoshida-k様

ご確認ありがとうございます。

Adwordsを基準とするか、Analyticsを基準とするかは、計測の目的にもよりますがお好みで良いかと存じます。
AdwordsでのCVはユニーク数でもアシスト(初回接触、中間接触)を含むCVになりますので、
ラストクリック(最終接触)CVのみ評価したい場合であれば、Analyticsで各媒体ごとに指標をもって運用することをお勧めします。

ですがアトリビューションも含めた効果計測をするのはとても複雑なので、
個人的にはAdwordsでCPA¥1,000、AnalyticsでCPA¥2,000に対して売り上げがどれくらい達成できているか?をもとに、
どちらかの指標を軸においてそれをより低くするための改善施策を行っていくことが分かりやすいと思っています。

回答になっていますでしょうか?
ご参考になれば幸いです。

Re: コンバージョン数

初級者 ✭ ✭
ご返信有難うございます。

>AdWordsのコンバージョンのカウントは「1回」か「すべてか」どちらでしょう?
 A.すべてで設定しています。
>AdWordsのコンバージョンの有効期間は何日に設定していますでしょう?
 A.30日で設定しています。 
>AdWordsとアナリティクスで結果を比べた期間は、何月何日から何月何日でしょう?
 A.とりあえず、半年の計測で、Adwordsが1.8倍・
・確認する期間を、1週間にしたり1か月にしたり3ヶ月にしたりして何か変化はありますか?
 A.多少の誤差がありますが、先月集計で、Adwordsが2.1倍
・/finishのページには、実際にコンバージョンしないとたどり着けないページですか?ユーザーがこのページにたどり着けてしまう何かしらの導線はないですか?
 A.買い物が終了しないと表示されないページです。直接URLを打たないとたどり着けないページで、他の導線はありません。

宜しくお願い致します。

Re: コンバージョン数

トップコントリビューター
ご確認ありがとうございます。
なんだか変なところが見当たらないですね、要因特定、難しそうですね…。

>・確認する期間を、1週間にしたり1か月にしたり3ヶ月にしたりして何か変化はありますか?

可能性の問題ですが、
例えば、レポートとして確認しているある30日の間に、コンバージョンにつながるクリックはたくさん発生したけどそれらが実際にコンバージョンしたのが20〜29日後ばかり、となると、アドワーズのコンバージョンは多いけどアナリティクスのコンバージョンは少ない、でも31日以上後の期間で確認したらたくさん出てくるとなります。
コンバージョンの期間が寄ってればありうるかな…、ですが、そういう状況もあまり現実的にはないでしょうし、あくまで可能性を少しでもつぶしたいがための確認です…。

後は何が考えられるか…、なんでしょうね。

・アナリティクスのビューとアドワーズアカウントはリンクしてますよね?
・webサイトは途中でドメインが変わることはないですか?(クロスドメイン計測していないと、コンバージョンの流入元がわからなくなるから google / cpc のコンバージョン数が減るかも?)
・ /finish のURLに、何か違う文字列が加わることはないですか?それをカバーする設定が、目標設定でできていますか?

アナリティクスのコミュニティでも質問してもらったほうが、もっと何かヒントが出るかも知れません。
https://www.ja.advertisercommunity.com/t5/Google-%E3%82%A2%E3%83%8A%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%82...
正直、僕もアナリティクスの仕様を完全には把握してません。
小西 一星

Re: コンバージョン数

トップコントリビューター
こんにちは。

僕が真っ先に疑うのは二重カウントとリロードのカウントです。
 ・ソース内とタグマネージャにそれぞれトラッキングタグが設置されている
 ・/finishのページが自動的にリロードされる構造になっていて、1セッションで2度タグが読み込まれる

直叩きで表示されるURLは、(ブックマークなどで)後日の画面確認の際にもカウントされてしまいそうですが、これはAnalyticsでも設定次第ですがセッションが切れているので改めてCVがカウントされると思います。この設定が異なる(遷移などなにかしらの条件を付けている)場合は、これも要因になるかもしれません。

サイト構築とタグを設置された業者の方にも確認をした方が良いかもしれないと思います。
参考・・・といいますか、何かしらのヒントになりましたら。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h
このトピックのエキスパート
石川 知紀
小西 一星