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Google AdWords のコンバージョントラッキング、管理画面上のレポートや数値の不一致などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。運用者ならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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返信

セッション時間が異常に短い

pb
初級者 ✭ ✭

キャンペーンの結果を解析しているのですが、広告からのユーザはセッション時間が00:00:08と異常に短く、通常の検索流入の顧客の平均セッション時間00:01:41(ページ/セッション4.27)に比べて、とても質が悪い結果とみています。

 

直帰率は7.69%、ページ/セッションは2.15ですから、ランディングして2ページ見ているのに、このように異常に短いセッション時間の広告流入ユーザについて、セッション時間が短い原因として何が考えられるでしょうか。

 

 

2 人のエキスパートが返信verified_user

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者pbさんが付与
12月

Re: セッション時間が異常に短い

トップコントリビューター
pbさん

対策としては挙げていただいたものも問題ないかと思います。

他だと広告からの訪問客が質が悪い場合は、年齢別・性別等のデータを確認してみて、効果の悪いセグメントを除外する(入札短歌調整比を下げる)対策もありますので、もし傾向が見られるようであれば対策を打てるかと思います。

よろしくお願い致します。
鳴海 拓也

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Re: セッション時間が異常に短い

トップコントリビューター
直帰はしていないのでそれなりにターゲットの訪問者が来ているとは思われます。

広告の訴求内容とランディングページの内容は一致している割合は高いでしょうか。

ターゲットには広告は見られているが、広告の訴求内容に興味を持ってページを訪問したが、思っていた内容と違っていたので2ページ目まで行ったけどそのまま離脱した。ということが考えらえるかなと思います。

仮説なので他の方の意見もお聞きいただければと思います。
鳴海 拓也

Re: セッション時間が異常に短い

[ 編集済み ]
pb
初級者 ✭ ✭

鳴海 様
早々にアドバイスいただき、誠にありがとうございます。

広告内容専用のランディングページではなく、サイトのホームページなのでとうぜん訴求内容と合致するもので詳細コンテンツへの誘導がメインなのですが・・・なぜか、広告からの訪問客だけ滞在が極端に短いのが気にかかります。

結果を説明するのに、いくつか原因と対策を上げたいのですが、今のところ以下まとめています。
・広告訴求内容に的を絞った広告専用ランディングページを作る(以前実施していたが、あまり効果がなかった)
・広告からの訪問客は質が悪いので、広告をやめて自然流入対策に注力する
・マッチする訪問客を探求しながら、広告キーワードを模索する・・・

他にもご意見いただければ幸いです。

Re: セッション時間が異常に短い

[ 編集済み ]
中級者 ✭

こんな状況ならあり得るのかなという仮説ですが、
ランディング先でリダイレクトしていると異常に短い時間でセッション時間が短くなったりするのですかね・・・

アナリティクスでキャンペーン経由ユーザーをセグメントし、チャネル、ランディング先などを確認してみるとなにか見えてくるかもしれませんね。

Re: セッション時間が異常に短い

プロフェッショナル ✭ ✭
初めまして、広告代理店に勤務しております古田と申します。

セッション時間が、そこまで短いとユーザーの誤クリックによるものでもない気がしますが、
taisuke様のおっしゃるようにリダイレクトされていて、最終的なランディングページでもすぐ離脱しているということでしょうか?
また、可能性は少ない気がしますが、広告のランディングページにごクリックを誘発するようなボタンや機能などはついていないでしょうか?

曖昧な回答となり恐縮です。
古田 聡(@soufuruta)※問題は解決しましたでしょうか?解決のヒントになった場合は「✓解決策マークを付ける」ボタンを押していただけますと他の方の参考にもなります。よろしくお願いします。

Re: セッション時間が異常に短い

pb
初級者 ✭ ✭
taisuke 様

早々のアドバイス、誠にありがとうございます。
無駄なリダイレクトはないのですが、もう少しキャンペーンユーザの行動を解析してみます。

Re: セッション時間が異常に短い

pb
初級者 ✭ ✭
古田 様

アドバイスいただき、誠にありがとうございます。
誤クリックですか・・・今回、2つのキャンペーンのユーザ平均セッション時間が8秒と1秒で、広告で来たのに内容はほぼ読んでるとは思い難く、「サービスを求めてきたお客さん」の行動と大きくかけ離れているように感じました。

もちろんクリックを誘発したり、不要なリダイレクトは存在していません。そもそもWebサイト内のホームページへのランディングです。UIデザインもリンクについては大きくハッキリしたものが多いですし、リンク先も100%サイト内なので瞬時に離脱する可能性はほぼ無いと考えています。

なんとなく、広告をクリックする人は、そもそもターゲットじゃないのかな? という結論に達してきました。

Re: セッション時間が異常に短い

注目ユーザー
pbさん

恐らくそんなことはないかと思いますが、ランディングページ内にGAタグが2つはいってしまっているということはないでしょうか。
リダイレクトでないとすれば、同一ページで2回読み込まれることで、セッションあたりの平均滞在時間が異常に短くなるようなことが起きそうな気がします。

ご参考までに。
田中 広樹 (Hiroki Tanaka) ※疑問が解決された場合は、参考になった回答に対して「✓解決策マークを付ける」のクリックをしていただけると、同じ疑問を持たれた方の参考にもなるので助かります

Re: セッション時間が異常に短い

pb
初級者 ✭ ✭
Tanaka 様

GAタグはCMSで管理していて一回だけ読み込まれています。
たぶんGAタグが2回読み込まれた場合に、異常な数値をマークするとしたら、
広告以外の訪問者の計測にも影響すると思われます。

みなさまのご意見を参考に、計測値を見直してみると
計測に問題があるというより、やはり広告からの訪問者の品質に問題アリということになりました。
広告ランディングページや広告内容の見直しとあわせて、リスティング広告とサイトの相性を見極めて
今後のコンテンツ改善に努めていきます。

早々に指針をいただき、問題解決できそうです。ご協力いただき、誠にありがとうございました。
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者pbさんが付与
12月

Re: セッション時間が異常に短い

トップコントリビューター
pbさん

対策としては挙げていただいたものも問題ないかと思います。

他だと広告からの訪問客が質が悪い場合は、年齢別・性別等のデータを確認してみて、効果の悪いセグメントを除外する(入札短歌調整比を下げる)対策もありますので、もし傾向が見られるようであれば対策を打てるかと思います。

よろしくお願い致します。
鳴海 拓也

Re: セッション時間が異常に短い

pb
初級者 ✭ ✭
広告からのユーザについて「年齢別・性別」のデータの表示方法がまだよくわかっていないのですが、
時間帯比較してみると傾向がありそうでしたので、まずは出稿時間調整してみる予定です。

ありがとうございました。

Re: セッション時間が異常に短い

中級者 ✭
ページの情報がユーザーとマッチングしてないのであれば、広告文の見直しが簡単にできるのではないかと思います。
あとは動的検索広告で配信し、ページに合うキーワードを抽出していくなどですかね?

時間帯で絞るのは予算的な問題がなければあと回しでいい気がします。
昼に広告経由でページを見て夜にまた広告経由でCVとかもありますので、
時間帯をカットしてインプレッションを損失するよりかは、まずはサービスに該当しない年齢層や性別を除外する方がいいと思います。

Re: セッション時間が異常に短い

pb
初級者 ✭ ✭
taisuke 様

ページの内容がユーザとマッチしていないとは考えにくく、同じキーワードでも、検索流入の人はコンバージョンも多く、なかなかいい感じのエンゲージメントです。
まずは、広告から流入してまったく内容を読まずに機械的に離脱する層と、検索流入でコンバージョンした層との顕著な違いがでている「時間帯」対策をすることになりました。
このトピックのエキスパート
Takuya Narumi
Hiroki Tanaka