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Google AdWords のコンバージョントラッキング、管理画面上のレポートや数値の不一致などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。運用者ならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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同じCV目標が特定のキャンペーンでは計測されない

[ 編集済み ]
中級者 ✭ ✭

CVの計測でうまくいかない部分がありましたので、質問させてください。

 

現在、1つのアカウントで2つのキャンペーンを回しており、同じURLが目標CVページとなっています。

どちらのキャンペーンからも流入はあり、アナリティクスなどの別ツールでは、両方からのCVが確認できるのですが、AdWords上でCVが計測されるのは片方のみとなっています。

 

2つ目のキャンペーンについては、CVが一切計測されておらず原因がわかりません。

基本的にCVイベントを設定しておけば、流入元になったキャンペーン別にCVが計測されると考えていたのですが・・・。

何か設定等でミスがあったのかなと思うのですが、調べてもわからなかったので、質問させていただきました。

 

 

 

4 人のエキスパートが返信verified_user

受理された解決策
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解決策
トピック作成者大槻晃弘さんが付与
木曜日

Re: 同じCV目標が特定のキャンペーンでは計測されない

トップコントリビューター

片方が50件以上のCVを計測していて、片方が完全に0というのも考えにくいように思います。

ということですが、本当にコンバージョンが発生しているのかは確認していますか?

実際に自身で一度、コンバージョンがカウントされていないほうの広告を表示させ、クリックを行い、コンバージョンまで行ってみてください。

 

 

 

アカウントが同じで見ているコンバージョンの種類が同じであれば、それで反映されるはずです。

 

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Re: 同じCV目標が特定のキャンペーンでは計測されない

トップコントリビューター
こんにちは。

それは少し変ですね。
例えば、コンバージョンタグを発行する際に、キャンペーン毎にコンバージョンモデルを変えてキャンペーン別にトラッキングコードを発行していたりしませんか。もう少し情報が有った方が、回答を得易いかと思います。
--------------
石川 知紀

Re: 同じCV目標が特定のキャンペーンでは計測されない

中級者 ✭ ✭
石川さん

ご回答ありがとうございます。
説明不足で申し訳ございません。

こちらはアフィリエイト案件となっておりまして、
最終的なCV目標はどちらもクライアントサイトでのユーザー登録完了となります。

2つのキャンペーンはクライアントのサイトを紹介する2種類のメディアの広告です。
メディアからのLPのURLは、広告主から渡された広告コード付きのURLとなっています。
ですが、クライアントサイトの登録完了ページについては、広告コードはついておらず、共通のURLとなっております。

したがってCVタグは「CVの発生元」=「ウェブサイト」の1種類しか発行しておらず、
登録完了ページに埋め込んでくださいということでお願いしております。

この設定であれば、広告を踏んだユーザーがCVタグを発火させれば、
どちらのキャンペーンの広告を踏んでいたかで、CVが計測されるキャンペーンは別れると認識しております。

ただ、実際のところは、片方のキャンペーンでしかCVが計測されず、
もう片方のキャンペーンについては、一切反応がありません。
片方では反応しているだけに、何が原因なのかがわからない状況です。
もしお気づきの点がございましたら、ご連絡いただけますと幸いです。

Re: 同じCV目標が特定のキャンペーンでは計測されない

初級者 ✭
大槻さん、

私は初心者の身ですので、もし、見当違いの回答になっていたら申し訳ございません。


2つのキャンペーン=キャンペーンAとキャンペーンBで、同じキーワード・同じ配信エリアという設定でしょうか?

もし、検索ユーザーが以下のような経路でコンバージョンした場合、
========
キャンペーンAの広告をクリック

離脱

キャンペーンBの広告をクリック

コンバージョン
========

この場合、コンバージョンは、「キャンペーンB」にのみカウントされるような気がします。
私は、AdWordsのコンバージョンは、ラストクリックの広告に計上されるという認識でいます。

Re: 同じCV目標が特定のキャンペーンでは計測されない

中級者 ✭ ✭
Hiro Mさん

ご回答ありがとうございます!

>>2つのキャンペーン=キャンペーンAとキャンペーンBで、同じキーワード・同じ配信エリアという設定でしょうか?

こちら、お見込みの通りです。

おっしゃる通り、複数のキャンペーンを跨いだような可能性もあるかなとは思うのですが、
両方のCVが計測できていた場合、

========
キャンペーンAの広告をクリック

離脱

キャンペーンBの広告をクリック

コンバージョン
========

こちらの逆バージョンも考えられますので、
片方が50件以上のCVを計測していて、片方が完全に0というのも考えにくいように思います。

Re: 同じCV目標が特定のキャンペーンでは計測されない

初級者 ✭
大槻さん、

片方(キャンペーンB)が50件のCVで、もう一方(キャンペーンA)が0件、ですか!
それはラストクリックという見解とは違う原因がありそうですね。

それでも、念のための確認ですが、「運用ツール」内の「アトリビューション」、「コンバージョン経路」をチェックしても、キャンペーンAは、何も反応していない、という状況でしょうか。

Re: 同じCV目標が特定のキャンペーンでは計測されない

トップコントリビューター
ご確認、有難うございます。
複数の計測方法を実施していらっしゃるようですが、まずはAdWordsに限定してご確認させてください。

AdWordsの運用は委託を受けていらっしゃるか、レポートを確認出来る権限をお持ちかと思います。
CVの発生していない方のキャンペーンですが、
 ①広告は有効になっているか(不承認、キャンペーン・広告グループ・広告レベルでの一時停止など)
 ②キーワード診断のステータスで、別の広告が選択されていないか確認

キャンペーンが異なるのに、同じキーワードでしたらスコアの高い方のキャンペーンに設定された広告が表示されていて本当にCVが無い可能性があります。キャンペーンが検索のみ・ディスプレイ・YouTubeなどで切り分けられていたら別ですが、AdWordsでの設定ですと手動でプレースを指定する以外の方法では自アカウント内での競合が考えられます。(現に仰る流れからすると、AdWordsの片方のキャンペーンにはCVが無いわけですよね)
そういう意味で②の要因が高いように思うのですが、いかがでしょうか。

--------------
石川 知紀
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者大槻晃弘さんが付与
木曜日

Re: 同じCV目標が特定のキャンペーンでは計測されない

トップコントリビューター

片方が50件以上のCVを計測していて、片方が完全に0というのも考えにくいように思います。

ということですが、本当にコンバージョンが発生しているのかは確認していますか?

実際に自身で一度、コンバージョンがカウントされていないほうの広告を表示させ、クリックを行い、コンバージョンまで行ってみてください。

 

 

 

アカウントが同じで見ているコンバージョンの種類が同じであれば、それで反映されるはずです。

 

Re: 同じCV目標が特定のキャンペーンでは計測されない

中級者 ✭ ✭
Hiro Mさん

>>「運用ツール」内の「アトリビューション」、「コンバージョン経路」をチェックしても、キャンペーンAは、何も反応していない、という状況でしょうか。

こちら、確認いたしましたがキャンペーンAは、キャンペーンBの途中経路としてだけ表示されています。
ただ、ラストクリックはありませんので、CVとしては計測されておりません。

こうして見ると、Hiro Mさんのご見解も可能性があるような気がしてきますね。
ただ、アフィリエイト案件ですので、クライアント側から発行されている管理画面を確認しますと、
キャンペーンAの広告コードからのCVも発生している状況です。
クリック数やキャンペーンBのCV率を見ても、CVが0というのは、何か原因があるかなと考えております。

Re: 同じCV目標が特定のキャンペーンでは計測されない

中級者 ✭ ✭
石川さん

AdWordsに関しては弊社に運用を委託されております。
確認事項についてですが、
①については、有効を確認いたしました。
②については、競合は若干起こっているようですが、キーワードによってはきちんと表示されていることを確認いたしました。
(競合については、解消した方が良さそうですね。)

また、表示回数、クリック数ともに計測されておりますので、
広告が表示されていない、というところではなく、
広告がクリックされた後に何か問題があるのかなと考えているのですが、いかがでしょうか。

Re: 同じCV目標が特定のキャンペーンでは計測されない

中級者 ✭ ✭
山田さん

ご回答ありがとうございます。

確かに、その確認は必要ですね。
片方でCVが確認できていたので、実際の確認はしておりませんでした。

クライアントへ確認を取って、テストCVを行なって見ます。
また、結果が確認できましたらご連絡いたします。

Re: 同じCV目標が特定のキャンペーンでは計測されない

トップコントリビューター
何かしら見落としていそうな設定がありそうですよね、シンプルじゃない内容だとありがちですよね…。
僕も何が原因なのか、とっても気になります!

実際のCV確認テストの結果を待ちたいところですが、とりあえず現時点で思いつくこととして、

・キャンペーンAのリンク先に設定したメディアに、AdWords以外からの流入があって、それが広告コードつきのURLを辿ってクライアントサイトに行き、CVしているだけということはないか。そのうえAdWordsからは本当にコンバージョンに至っていないなら、確かに50対0になる
・AdWordsのCVタグが読み込まれているページとアナリティクスで設定してある目標URLが同じものかどうか。違ったとしたら、その違いが何か影響していないか(それで50対0というのも考えにくいですが)


いずれにしても、複数の広告グループに同じキーワードを入れるのはしないほうがいいですね。

メディアAとB、どちらからクライアントサイトに送客したほうがコンバージョン率が高くなり、コンバージョン数を増やせるか、という施策でしたら、同じ広告グループ内に、メディアAとメディアBにリンクする広告を入稿し、どっちの広告(つまりメディア)がCVRが高いか、というデータを取ったほうがいいですね。
AdWordsにきちんと学習して最適化してもらうとしたらそういう構成になります。
AdWordsが自然と成果の良いほうに配信比率を寄せてくれますし、結果として同じ費用内で取れるクリック数も増えつつ、コンバージョン数も増えるはずです。
広告のローテーションを「コンバージョンで最適化」にしておくといいですね。


もし、メディアAにもBにもリンクする広告のテキストも一緒にできるようでしたら、広告でリンク先のABテストをするより、webサイト側でページのABテストをするツールを入れたほうがいいとは思います。僕はアナリティクスのウェブテストをよく使いますが、それだとなんか無理がありそうですね、同じサイト内のABテストするツールなので。
小西 一星

Re: 同じCV目標が特定のキャンペーンでは計測されない

トップコントリビューター
山田さんが仰るようにCVテストをしてみるのが確実ですが、もしタグの設置が問題ないのに計測がされない場合はタグを設置する位置を変えてみるのも良いと思います

例えば、</body>の直前に設置していたとしたら、<body>のすぐ下に移動させるなどです。

実際にこれでうまく計測できるようになったケースもありましたので、ご参考になれば幸いです。
鳴海 拓也

Re: 同じCV目標が特定のキャンペーンでは計測されない

中級者 ✭ ✭
小西さん

ご回答ありがとうございます。
CVテストの確認に時間がかかっておりますので、結果は来週になりそうです。

・AdWords以外からの流入について
→メディアの流入については、ほぼリスティングからのみになっておりますので、
 その可能性は低いかと思います。

・アナリティクスとの目標設定の違いについて
→現在、諸事情によりCVの目標ページにアナリティクスタグが入ってないんです・・・。
 ですので、CV計測はAdWordsの結果画面のみになります。

キャンペーンについてのご助言ありがとうございます!
確かに、webサイトのABテストをできるようにすれば、比較しやすいですね!
参考にさせていただきます!

Re: 同じCV目標が特定のキャンペーンでは計測されない

中級者 ✭ ✭
Takuya Narumiさん
ご回答ありがとうございます!

タグの位置で結果が変わることもあるのですね。
参考になります。
テストしてみても、原因がわからない場合には、それも試してみたいと思います!
ありがとうございます!
このトピックのエキスパート
石川 知紀
山田良太
小西 一星
Takuya Narumi