202 人が現在オンライン
202 人が現在オンライン
Google AdWords のコンバージョントラッキング、管理画面上のレポートや数値の不一致などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。運用者ならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
ガイドを表示
star_border
返信

Google AdwordsにてCVが正常にトラッキングできない

初級者 ✭

こんにちは。

投稿をご覧いただきありがとうございます。

 

現在Google Adwordsにて広告運用をしているのですが、掲題の通りコンバージョンがトラッキングできずに困っております(正確にはコンバージョンが正常にトラッキングできているかわからない)

 

以下、取得したいコンバージョンの流れとなります。

 

---

## 広告表示からコンバージョンまでの流れ

- 広告をクリック → LP画面(自社) → サインアップ画面(自社) → 認証画面(外部) → 認証完了画面(外部) → サービス開始画面(自社)

---

この「サービス開始画面」にて画面表示のタイミングをトラッキングしたいのですが、現状正常に動作できているのかがわかりません。

 

このような事象はクロスドメイン等の事象に該当するのでしょうか?

また該当する場合はどのような対応で解決することができるのでしょうか。

 

もしご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

Re: Google AdwordsにてCVが正常にトラッキングできない

セミ プロフェッショナル ✭
cage-manさん

サイト内でのドメインの変更(いわゆるクロスドメイン)があった場合でも、
AdWordsのCVは基本的に問題なく計測できます。

正常に動作できているか確認できないとのことですが、
CVテストを実施された際、管理画面上でCV計測したページのURLは確認されましたでしょうか。

確認方法としましては、
AdWOrds管理画面の上部「運用ツール」のプルダウンより、
「コンバージョントラッキング」を選択いただき、
左カラムの「ウェブページ」からCVポイントのページURLが確認いただけます。

一度ご確認いただければと存じます。

Re: Google AdwordsにてCVが正常にトラッキングできない

初級者 ✭
すみかわ 様

コメントありがとうございます。

いただいた内容を試してみたところ、期間の幅を広げることで確認できました。

google analyticsで確認する限り、認証画面までの遷移状況は問題ないのに、その先で0件になっていることから、トラッキングが正常に行われていないのかと思いましたが、過去のものでトラッキングできているようなので、直近の数値は単にCVユーザーが存在しないということですかね。
もしかするとクロスドメインなどの理由で正常にトラッキングできてないのかと思っていましたが、人がいないとは。。。

この度はサポート頂きありがとうございます。

Re: Google AdwordsにてCVが正常にトラッキングできない

トップ コントリビューター OB
cage-manさん

おはようございます。
無事解決されたようでよかったです。

なお、余計なお世話ですが、

>認証画面までの遷移状況は問題ないのに、その先で0件になっていることから、
>トラッキングが正常に行われていないのかと思いましたが、
>過去のものでトラッキングできているようなので、直近の数値は単にCVユーザーが存在しない

こちらですが、直近の0件以降の数値は特に異常値ではないでしょうか?

どのようなサイトの作りなのかが分からないのですが、
問い合わせではなく、サインアップであればそこまで離脱の率って高くはないのでは、と思います。
にも関わらず認証画面以降0件というのが少し気になりました。(直近の期間にもよりますが)

0件になる前後で何かサイト側で改修は行われていないでしょうか。
念のためご確認いただいたほうがよいのでは、と思いました。


※あとは実際にお金は多少かかってしまいますが、ご自身で広告をクリックして
CVしてみるとより確実に確認できるかと思います。

ご参考になれば幸いです。
久保 陽平

Re: Google AdwordsにてCVが正常にトラッキングできない

初級者 ✭
久保 様

ご回答いただきありがとうございます。
また返信が遅くなり、大変失礼いたしました。

> 0件になる前後で何かサイト側で改修は行われていないでしょうか。
> 念のためご確認いただいたほうがよいのでは、と思いました。

改修はしていません。
ただ、トラッキングコードを最初に貼り間違えていた経緯もあり、間違ってトラッキングされている可能性はありますので、そこは改めて調査してみようと思います。

> ※あとは実際にお金は多少かかってしまいますが、ご自身で広告をクリックして
> CVしてみるとより確実に確認できるかと思います。

やろうとしているのですが、単価をFirst Page Bit以下に抑えている且つ海外向けの広告なのでこちらからタイミングよく表示されないので、なかなか確認ができていないのです。。。(なので海外担当に依頼しています)

Re: Google AdwordsにてCVが正常にトラッキングできない

セミ プロフェッショナル ✭
cage-manさん

海外の配信に対してCVテストを行う方法に関してなのですが、

CVテストのタイミングだけ、一時的にキャンペーンの配信設定を日本にして
通常通り検索をかけて広告を出してテストを行えば、
日本にいながらテストはできます。

配信結果はその広告掲載だけ日本になってしまいますが、
CVテストを優先するのであれば簡単にできて良いかと思います。

ぜひお試し下さい。