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Google AdWords のアカウント構成、プロダクトの仕様や広告配信されない問題などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。運用者ならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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返信

ポリシー違反による広告掲載停止が繰り返されます

初級者 ✭ ✭

こんにちは。質問させてください。

 

数年前からAdwordsを使用していますが、9月19日に

Google AdWords リンク先ページとサイトに関するポリシーによる広告掲載停止のお知らせ」

というメールが届き、広告の掲載が停止されました。

 

ポリシー違反は、悪質なソフトウェアまたは望ましくないソフトウェア とされています。

 

同21日に「広告掲載のポリシーへの違反が解消されました」というメールで掲載が再開されましたが、

これが9回繰り返されています。直近の2回は再審査リクエストによる解除ですが、

それ以前のものは特に再審査依頼をしない状態で解除されています。

 

ポリシー違反に関して推奨されている対応は行いました。

 

 

1.サーチコンソールのセキュリティ通知の確認

  →検出されず

 

2.Googleセーフブラウジングでの確認

  →危険ではない

 

サポートに相談したところ、「不正なソフトウェアに感染する恐れのある要素があると見なされている URL」として、

複数のURL(当該サイトのものではない)が送られてきました

 

 

しかし、上記のようなリンクをサイト内で確認することができません。

 

検出されたURLを聞いてみましたが、これは教えられないとのことでした。

またGoogle AdsenseとFacebookのLikeBOXの可能性を疑い、これらも取り外しましたが改善しませんでした。

 

サイトは専有タイプのレンタルサーバにあり、

サーバ運営者にも確認しましたが、不正なソフトウェア等は確認されていません。

 

1日掲載されて2日停止される、という繰り返しですので、非常に困っています。

もし考えられる対応がありましたらご教示いただければ幸いです。

 

 

 

2 人のエキスパートが返信verified_user

Re: ポリシー違反による広告掲載停止が繰り返されます

プロフェッショナル ✭ ✭
Shingo S様

回答させていただきます。

サイトの強制停止は、同一ドメイン(サブドメインも含む)のすべてのページに適用されます。
よって、質問者様がご認識されていないサイトが存在するのかもしれません。

ですが不承認と承認を繰り返すのは不自然ですね。
あまり不承認が続きますと、アカウントの強制停止となり、同一ドメインでは広告が出稿できなくなることもあります。
手間はかかってしまうかと存じますが、新しくドメインを取得することが望ましいかもしれません。
問い合わせをしても明確な回答が得られない部分になりますので、お困りのところお察ししますが、
審査を繰り返すよりもドメイン取得のほうが簡単かもしれませんので、ぜひご検討ください。

ご参考になれば幸いです。

Re: ポリシー違反による広告掲載停止が繰り返されます

トップコントリビューター
こんにちは。
石井さんが既に回答済みですので、可能性の一つとして読み流して頂ければと思います。

例えばWordPressやCGIをご使用の場合など、サイト管理者が認知しない書き換えが発生している可能性があります。この不正な書き換えは、ご存知だとは思いますがブラウザのサイト表示上で必ずしも容易に視認できるとは限りません。必ずしも不正なソフトウェアがサーバー内に有るとは限らず、リンク先に存在する可能性が高いです。さらに申し上げるなら、不承認と承認を繰り返す原因はリンクを貼られたURLが幾度となく変更されている可能性もありますし、微妙なプログラムなどが存在する先だったりするかもしれません。

「不正なソフトウェアに感染する恐れのある要素があると見なされている URL」として指摘された先へのリンクが同一ドメイン内に隠れている可能性が有ると考え、調査をされた方が良いかもしれません。そのうえで、何かの間違いであれば幸いかと思います。

AdWordsは充てていないサイトでしたが、今年は既に2回もスクランブルが掛かった経験から申し上げます。
ご参考になりましたら。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: ポリシー違反による広告掲載停止が繰り返されます

初級者 ✭ ✭
回答ありがとうございます。

ドメインはもう5年以上運用していますので、新規での取得・移転は難しい状況です。
サポートと連絡を取りながら進めたいと思います。ありがとうございました。

Re: ポリシー違反による広告掲載停止が繰り返されます

初級者 ✭ ✭
回答ありがとうございます。
サイトはMovable typeで構築しています。

掲載停止を繰り返すのが一番腑に落ちないと感じていましたが、
いずれにしても不正なソフトウェアが外部にあるならば、どうなっているかわかりませんね。
リンク先の精査を再度進めたいと思います。考えが整理できました。ありがとうございました。

Re: ポリシー違反による広告掲載停止が繰り返されます

トップコントリビューター

すでにShingo様の中では解決済みかもしれませんが、不承認になる時間帯までパターンがあったりするでしょうか。(不承認メールなどで分かるかなと思います)

 

1日掲載されて2日停止される、という繰り返し

とのことだったので、時間帯までパターンがあれば調査の目星もつけやすいかなと思いました。

それにしても不自然ですね。。。

 

 

鳴海 拓也

Re: ポリシー違反による広告掲載停止が繰り返されます

初級者 ✭ ✭
ご回答ありがとうございます。
まったく解決できておりません・・・!

以下のような間隔でメールが来ています。

9月19日 3:12 掲載停止
9月21日 5:31 違反解消
9月22日 7:55 掲載停止
9月24日 5:04 違反解消
9月25日 5:22 掲載停止
9月27日 7:51 違反解消

9月29日 4:46 違反解消←これに対応する掲載停止のメールが来ていません

9月30日 7:27 掲載停止
10月2日 6:08 違反解消
10月3日 4:46 掲載停止
10月5日 4:46 違反解消
10月8日 9:15 違反解消←これに対応する掲載停止のメールが来ていません

10月9日 7:24 掲載停止
10月11日 6:28 違反解消
10月12日 17:35 掲載停止
10月16日 4:11 違反解消
10月19日 8:19 掲載停止
 ←ここに違反解消メールがあったと思われます
10月22日 12:26 掲載停止
10月24日 5:07 違反解消
10月25日 9:52 掲載停止

という状況です。後半は再審査リクエストを行った関係で少し不規則になっている気がします。

サポート曰く、
>現在システムは御社サイトより不正なソフトウェアに感染する恐れのある要素を検知した場合、自動的にサイトが不承認となり
>検知できなくなるとサイトを承認するという挙動を繰り返しております。
>この挙動は御社サイトの情況に合わせて起こっているため、弊社ではサポートがさせていただけない内容となります。
>誠に恐縮なのですが、何卒ご理解下さいますようお願いいたします。

とのことでした・・・。

Re: ポリシー違反による広告掲載停止が繰り返されます

トップコントリビューター

Shingo様

 

時間のご教示ありがとうございます。

早朝が多い感じですが、何とも言えない感じですね。。。

 

システムの詳しい方にも聞いてみたのですが、明確には分からないですが「不正なソフトウェアに感染する恐れのある要素があると見なされている URL」から考えられるのは動画関連の処理で過ちがないか(動画ファイルか、それに関連するJavaScript)は確認した方がいいかも知れませんとのことで、もしかするとflashdownloaderが怪しいかもとのことでした。

 

すでに確認済みでしたらスルーしていただいて構いません。

 

 

あとhttps://support.google.com/adwordspolicy/answer/1308246?hl=jaのヘルプを確認するとサーチコンソールでサイト上に不正なソフトウェアが見つからない場合でもAdWordsのシステムが検出する場合があるので、その場合は問い合わせることもできそうです。

すでにご存知かもしれませんが、こちらも参考になりましたら幸いです。

ウェブマスター ツールが問題を発見できなかった場合も、AdWords のシステムが検出したセキュリティ上の問題がサイトに残っている可能性はあります。サイトのウェブマスターやウェブ ホスティング プロバイダに問題の確認を依頼してください。また、stopbadware.org(英語サイト)でも情報が得られます。解決できない場合、お問い合わせいただければ喜んでサポートいたします。

 

経験上、AdWordsの誤検知の可能性もありますのでサイト上に何事も無いと良いですね。

 

鳴海 拓也

Re: ポリシー違反による広告掲載停止が繰り返されます

初級者 ✭ ✭
ありがとうございます。

Flashや動画は扱っていないのでノーマークだったのですが、リンク先を含めて確認したいと思います。

誤検知だとどうしようもないですね…それも含めてサポートが確認してくれていると祈ります。