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Google AdWords のアカウント構成、プロダクトの仕様や広告配信されない問題などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。運用者ならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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【広告の不承認】 悪質なソフトウェアまたは望ましくないソフトウェア

中級者 ✭ ✭ ✭

お世話になっております。

有識者やご経験豊富な方のアドバイスをお借りしたく投稿させていただきました。

 

半年以上、問題なく運用できていた複数の広告が11/16の深夜に突然不承認になってしまいました。

以下に詳細を記します。

 

どなたか同じ経験をしたり、解決できたよ、という方がいましたらぜひご教授いただけらと思います!

 

◆不承認理由

ポリシー違反: 悪質なソフトウェアまたは望ましくないソフトウェア

 

 

◆当方の状況

・広告のリンク先はWordPressで作成したWebページ

・不承認になったWebページのいずれもエックサーバーで運用している同じドメイン

・サーチコンソール上のエラー

 不承認欄のヘルプを参考に、サーチコンソール上のエラーを確認してみたところ、Webページの一つに、

 検索での見え方-構造化データ で、データタイプが「hatom」、ソースが「マークアップ: microformats.org」で6個のエラーが確認できました。

 このエラーは、17/8/31~17/10/5の間に発生したものです。

 ただ、全てのWebページで発生しているわけではありません。

・Googleサポートからの回答

 「Webページのマルウェアを排除のうえ、再申請してください。」

 

◆Googleより通知されたメッセージ

件名:Google AdWords リンク先ページとサイトに関するポリシーによる広告掲載停止のお知らせ

内容:

お客様 ID: xxx-xxx-xxxx

平素より Google AdWords をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のサイトの中には AdWords の広告掲載ポリシーに違反しているものがございます。そうしたサイトにリンクしている広告はどれも掲載できず、そうしたサイトをリンク先とする新しい広告もすべて不承認となってしまいます。

つきましては、広告掲載の再開に向けて、以下の方法でサイトのポリシー違反を解消していただきますようお願いいたします。

1. 現在ポリシー違反となっているサイトに対して、違反解消に必要な修正を適用

表示 URL: xxxxxxxx.com


ポリシー違反: 悪質なソフトウェアまたは望ましくないソフトウェア
詳細と手順: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6020954#311


2. 上のリンクに示された手順で、修正したサイトを審査に向けて再送信(ポリシー違反の解消が確認されると、広告が承認されて掲載が再開)

なお、強制停止が繰り返されますと、Google での広告掲載でそのサイトを恒久的にご利用いただけなる恐れがございます。また、AdWords 広告掲載ポリシーに何度も違反されますと、AdWords アカウントが強制停止となる恐れもございます。つきましては、AdWords ポリシーをよくご確認のうえ、できるだけお早めに問題をご解決ください。AdWords アカウントの強制停止のポリシーの詳細につきましては、「アカウントの強制停止について」(https://support.google.com/adwordspolicy/answer/164786?hl=ja&utm_source=policy&utm_medium=email&utm_...

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
Google AdWords チーム

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: 【広告の不承認】 悪質なソフトウェアまたは望ましくないソフトウェア

中級者 ✭ ✭ ✭
その後、サーバー上のマルウェアの駆除に成功し、無事に承認されました。
Adwordsの内容というよりは、WordPressがマルウェアに感染されたときの対策になりますが、備忘録として残しておきます

◆不承認理由
ポリシー違反: 悪質なソフトウェアまたは望ましくないソフトウェア

◆原因
サーバー上にマルウェア(不正なファイル)があった。
プラグインの導入時などに仕込まれたのかもしれません。
(詳細)
サーバー上のwp-includeフォルダ内にあった以下のファイルがマルウェアでした。
本来は存在しないファイルでした。
wp-feed.php
wp-tmp.php
wp-vcd.php

◆役に立ったツール
WordPressのプラグイン「Wordfence」
不正なファイルを検知してくれました。

◆役に立ったWebサイト(海外サイト)
https://wordpress.stackexchange.com/questions/281611/what-is-this-code-in-my-themes-functions-php-if...
https://medium.com/@cirku17/wp-vcd-malware-analysis-7c5dbaad89c3
https://www.getastra.com/blog/911/how-to-remove-pub2srv-malware-from-your-wordpress-opencart-website...

Re: 【広告の不承認】 悪質なソフトウェアまたは望ましくないソフトウェア

トップコントリビューター
無事に承認されたとのこと良かったです!

備忘録もありがとうございます。
WordPressの利用者は多いと思いますので、参考になると思います。
鳴海 拓也

Re: 【広告の不承認】 悪質なソフトウェアまたは望ましくないソフトウェア

中級者 ✭ ✭ ✭
鳴海様
ご返信いただきありがとうございます!
今後とも参考になるような情報を残していければと思います。
よろしくお願いいたします。
このトピックのエキスパート
Takuya Narumi