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検索フレーズの除外について

初級者 ✭ ✭

初めまして。

結婚式の指輪交換で使うリングピローを製作販売しております。

先月5日にアドワーズエクスプレスを始め、最初は「リングピロー」で検索すると表示されていましたが、先週火曜日から一度も表示されなくなりました。

サポートに問い合わせた所、検索ボリュームが少ないか予算の問題だろうと言われたので、もう少し様子をみようと思っておりましたが、相変わらず一向に表示されません。

しかし他のフレーズ「リングピロー 和風」などは表示されるので、おかしいと思い、再度サポートに問い合わせたところ、「リングピロー」が検索フレーズから除外されていると聞かされました。

販売している商品の名称が除外されたのでは、広告を出す意味がないので早急に調べ解決してほしいと訴えましたが、未だに何の連絡もありません。

またシステム上の問題なので、原因が分かっても表示されるようになるかは分からないと言われました。

こういったトラブルはよくあるのでしょうか?

また同じような経験をされた方がいらしたら、どのように解決したのかお聞かせください。

よろしくお願いいたします。

 

 

 

1 人のエキスパートが返信verified_user
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者サラさんが付与
3月

Re: 検索フレーズの除外について

初級者 ✭ ✭
古田様
アドバイスをいただきありがとうございます。
商品名の検索フレーズは結局復活せず、新しく広告を作り直す事で解決いたしました。
アドワーズは素人の私には少しハードルが高いような気がしておりましたが、これを機に検討してみたいと思います。
ご丁寧にありがとうございました。

元の投稿で解決策を見る

Re: 検索フレーズの除外について

プロフェッショナル ✭ ✭ ✭

サラ さん

こんにちは。

わたしは、アドワーズエクスプレスを配信した経験がないので、お力になれるか分かりませんが、公式ヘルプページには、以下のように記載されていました。

・掲載結果をトラッキングして改善につなげる
https://support.google.com/adwords/express/answer/7072818?hl=ja

 

エクスプレス-検索フレーズ.PNG

▼以下、引用▼
6.検索フレーズを削除するには、横にあるチェックボックスをオフにします。再度追加するにはチェックボックスをオンにします。
▲▲▲▲▲▲▲

上記の方法で、「リングピロー」を検索フレーズに戻すことができるのか、試されてはいかがでしょうか。

Re: 検索フレーズの除外について

初級者 ✭ ✭
早速お返事いただきありがとうございます。
検索フレーズのオンオフの切り替えなど、ダッシュボードでの操作はいろいろ試しましたが改善されませんでした。
書き込みの後サポートから電話があり、まだ原因が分からないからもう24時間お待ちくださいとの返答をもらいました。
あまり例のないケースのようで担当者も困惑している様子でした。
1日待って改善されないようなら、一旦打ち切って再度申し込もうと思っています。
アドバイスをいただき本当にありがとうございました。

Re: 検索フレーズの除外について

注目ユーザー
サラ様
初めまして。広告代理店に勤務しております、古田と申します。

アドワーズエクスプレスではなく、アドワーズに移行することをおすすめいたします。
機能としてはアドワーズの方が多く、その分複雑な管理画面ではあるのですが、
細かくキーワードを指定したり、予算の変更も行うと思うので、今のうちにアドワーズを利用してみてはいかがでしょうか?
不明点などはこちらのコミュニティで回答いただければと思います。

ご参考になりましたら幸いです。
古田 聡(@soufuruta)※問題は解決しましたでしょうか?解決のヒントになった場合は「✓解決策マークを付ける」ボタンを押していただけますと他の方の参考にもなります。よろしくお願いします。
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者サラさんが付与
3月

Re: 検索フレーズの除外について

初級者 ✭ ✭
古田様
アドバイスをいただきありがとうございます。
商品名の検索フレーズは結局復活せず、新しく広告を作り直す事で解決いたしました。
アドワーズは素人の私には少しハードルが高いような気がしておりましたが、これを機に検討してみたいと思います。
ご丁寧にありがとうございました。