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Google マイビジネス 学習資料
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オーナー権限の問題を解決する

この記事では、オーナー権限に関連する問題を取り上げます。パスワードを忘れてしまった、あるいはビジネス リスティングを不正に使用しているユーザーがオーナー権限を譲渡してくれない、などの問題の解決方法について説明します。

 

ログイン時のトラブル


パスワードを忘れてしまったという経験は、誰にでもあるものです。Google マイビジネスでは、次の手順で再びアカウントにアクセスできるようになります。

  1. Google マイビジネスのウェブサイトで、[ログイン] をクリックし、アカウントに関連付けられているメールアドレスを入力して、[次へ] をクリックします。
  2. 次の画面で、[パスワードをお忘れの場合] をクリックします。
  3. 画面の指示に沿って、パスワードの詳細情報を取得します。

オーナー権限に関する他の問題


他の Google マイビジネス ユーザーがお客様のビジネス リスティングのオーナー権限を不正に取得していると思われる場合は、オーナー権限を取り戻すための手続きを行っていただく必要があります。

 

最初のステップは、現在リスティングを所有しているユーザーに連絡し、オーナー権限をリクエストすることです。ビジネス情報のオーナー権限をリクエストする方法の記事を参照して、詳細な手順をご確認ください。可能ならば、相手ユーザーに直接メールを送信して、返信を求めることができます。

 

ヒント: アクセス権限をリクエストする際には、お客様の企業ドメインのメールアドレスをご使用ください。たとえば、「info@luna'sbakery.com」のようなアドレスを使用すると、リスティングの代表者を特定する助けになります。企業ドメインのアドレスをお持ちでない場合は、Google からのメールを受信できる、普段お使いのアドレスをご使用ください。

 

なお、返信がない場合やリクエストが拒否された場合も、ビジネスの関係者であることの確認手続きを行うことで、リスティングへのアクセス権を取得できます。管理画面に表示される案内に沿って、確認手続きを完了してください。

 

これらの手順でオーナー権限を取得できない場合、または現在のオーナーと話し合いがつかない場合は、Google マイビジネスにアドバイスやサポートをご依頼ください。 

 

 

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