AdWords が「Google 広告」になりました。これまで AdWords としてご利用いただいていたサービスの名前が「Google 広告」に変わりました。検索ネットワーク、ディスプレイ ネットワーク、YouTube などを対象にあらゆる広告サービスを提供いたします。詳細

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学習資料
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[AdWords よくある質問] 請求とお支払い編

 

手動支払い

手動支払いとは何ですか


前払い方式、デポジット方式。予めアカウントに対してお支払いただき、運用いただく方法です。

 

手動支払い

 

手動支払い

手動支払いで利用可能な入金方法は何ですか


①銀行振込 ②コンビニ支払い ③クレジットカード

 

手動支払い

入金方法ごとのアカウント反映時間はどれくらいですか


① 3 営業日 (アカウントによっては 5 営業日) ② 1 営業日 ③ 24 時間

 

手動支払い

反映時間が規定時間 (3 ~ 5 営業日) を越えた時に必要なものは何ですか


振込証明書または支払い領収書が必要です。
(①お支払先の銀行口座番号: ②金融機関名: ③お支払主のお名前: ④お支払い日: ⑤お支払い金額: ⑥銀行からの送金確認コード (お取引の参照番号 / リファレンス ナンバー): が確認できるもので代用可能です。)

 

振込に関する問題を解決する

 

手動支払い

銀行支払の場合の振込先 (口座番号) はどこで確認できますか


料金の履歴の [お支払い] ボタンから確認可能です。

 

手動支払い

振込人名義は何にするべきですか


1 アカウントにつき 1 口座 (各アカウントに対して異なる口座) なので名義人に指定はありません。

 

手動支払い

消費税込みで入金する必要はありますか


不要です。
AdWords サービスに対する消費税については、リバースチャージ方式が採用されるため、広告主様側で申告・納税を行っていただきます。

 

AdWords アカウントに関する税の変更について

 

手動支払い

新しい Google AdWords アカウント作成時に、「手動支払い」方法を設定しました。送信ボタンをクリックした後に、お支払する pop up が表示されて、一連の流れで入金しないと料金設定を完了できない状態です。料金を払う前に AdWords アカウント設定を完了させるにはどうすればいいですか


お支払い方法として、銀行口座振込か、コンビニ支払いをご選択ください。

 

手動支払い

銀行支払いは、料金の履歴ページにどのように表示されますか


・支払い: 振込 (英語表示: Payment: Funds Transfer)
・支払い: (クレジット) (英語表示: Payment Transfer in)

 

手動支払い

自動支払の請求がかかるタイミングはいつですか


前回の請求から 30 日経過、または利用限度額(請求が行われる基準額)に達した時点のいずれか早い方です。

 

お支払い設定について

 

自動支払い

利用限度額(請求が行われる基準額)の推移はどのようになりますか


以下のように推移します。
初回:10,000円
   → 2 回目:25,000円
      →3 回目:50,000円
         →4回目以降:100,000円

 

お支払い設定について

 

自動支払い

利用限度額(請求が行われる基準額)は100,000円より上げられますか


可能です。しかし条件がございますので情報を準備してサポート窓口までご連絡下さい。

 

自動支払い

利用限度額(請求が行われる基準額)は100,000円から下げられますか


可能です。しかし条件がございますので情報を準備してサポート窓口までご連絡下さい。

 

自動支払い

自動支払はカードは1枚登録すれば実施できますか


問題ありません。しかし、バックアップ用のカードをもう1枚登録ことを推奨します。

 

お支払い方法

 

自動支払い

自動支払の入金方法には何がありますか


クレジットカードあるいはデビットカードでお支払いいただけます。

 

お支払い設定について

 

自動支払い

自動支払とは何ですか


後払い方式です。登録したカードに対して、ご利用された広告運用費が、自動で請求がかかる方法です。

 

自動支払い

 

自動支払い

一度に 10 万円を超える支払いが発生しました。なぜですか


自動支払いの場合は、1 回のお支払の最大金額は基本的に10 万円です。
しかし、月頭にかぎって、未払い額を調整するために一度に 30 万などの高額で請求することがあります。

 

自動 / 手動

自動支払と手動支払の違いは何ですか


自動支払とは後払い、手動支払とは先払いです。

 

お支払い設定について

 

自動 / 手動

クレジットカードで支払った金額をキャンセルできますか (アカウントにまだ反映されていないタイミングのみ)


Google 側においては、キャンセル作業が出来ません。
以下 2 つの方法をお試しいただくことは可能ですが、いずれの方法も確実なキャンセルをお約束出来るわけではありません。

・クレジットカード会社にお客様側にてお問い合わせの上、支払いのキャンセルを依頼します
・Google AdWords アカウント上において、クレジットカード情報を消去します

 

自動 / 手動

クレジットカードが不承認になりました。カード会社に確認し、使えるように対応しましたが、赤い警告が消えません


アカウント上部の修正ボタンから修正手続きを行っていただくことで、消えます。

 

自動 / 手動

読み取り専用権限で料金の履歴の「お支払い」ボタンが押せました。 実際に支払できますか


お支払いはできません。
銀行口座情報参照、クレカ支払い、コンビニ支払い 全てエラーが表示されます。

 

クレジット カード

AdWordsではどのクレジットカード会社を利用できますか?


MasterCard, Visa, American Express, JCB がお使いいただけます。
例えば、ダイナースクラブのカードはお使いいただけないので、予めご了承ください。

 

クレジット カード

支払いが不承認になるとどうなりますか


バックアップ用カードに請求がかかります。登録されていない場合には、広告掲載は停止します。

 

クレジット カード

支払が不承認になった理由は何ですか


基本的に Google 側においては、特定出来かねます。カード会社にお問い合わせください。

 

クレジット カード

カードの名義とアカウントの登録情報は一致する必要がありますか


一致している必要はありません。任意のカードを設定ください。

 

 

請求書

請求書支払いとは何ですか


発生した費用に応じて毎月お客様に請求書が送付され、料金は小切手または銀行振込で支払う方法です。

 

毎月の請求書発行

 

請求書

請求書はいつ送付されますか


通常最初の 5 営業日までに、お支払い手順とともにメールで送付されます。

アカウント内では、次月の 1 日目に請求書をダウンロードすることができます。

 

請求書

請求書支払いの支払い期限はいつですか


翌月頭から60日後です。
翌々月の最終日ではありません。

 

請求書

請求書支払いの申し込みに必要な条件は何ですか


下記の条件を満たしている必要があります。

①設立1年以上の法人企業であること
②過去12ヶ月以上の利用があり、かつ月額利用が50万円以上の月が3ヶ月以上あること(複数アカウントの合計金額ではなく、あくまでも一つのアカウントの利用額が50万円以上である必要)
③ここ最近もご利用があり、今後も目安として最低月額50万円のご利用予定があること

 

毎月の請求書発行

 

請求書

請求書支払いに変えるにはどうすればいいですか


Google AdWords サポート窓口にお問い合わせください。
Google よりお送りするメールに、必要情報を記入し、履歴事項全部証明書 (登記情報の確認に必要) 及び、監査済み財務諸表 (与信額に影響) を添付のうえ、ご返信ください。
(請求先作成にあたって必要な与信調査の情報になります。)

 

「毎月の請求書発行によるお支払い」のご利用申し込み

 

請求書

請求先とは何になりますか


請求書支払を行うにあたり、Google に対する支払い責任がある法人企業のことを指します。

 

請求書

与信調査とは何ですか


Google ファイナンス チームによる請求書支払いにかなう支払い能力 (財務体質) があるかの調査です。

 

請求書

与信額とは何ですか


請求書支払いにおけるご利用限度額です。
Google がその請求先に担保できる最大額です。

 

請求書

与信額は増額できますか


決定権は Google ファイナンスチームにあるため確約はできませんが、必要書類をいただければ申請は可能です。
「監査済み財務諸表」をご準備の上、サポート窓口までご連絡下さい。

 

請求書

請求書には種類がありますか


"個別請求書" と "統合請求書" の 2 種類があります。

・個別請求書: 1 つのアカウントに紐づく請求書
・統合請求書: 複数のアカウント (MCC配下の子アカウント) の費用をまとめられる請求書

 

請求書

マイナスの請求書が発行されました


該当のアカウントにおいて発行された、クレジット適用金額の請求書で、お客様の経理処理上のためにお渡ししているものになります。同じ「請求先」をご利用の請求書との請求金額と、差し引きした金額を支払っていただければ問題ありません。

 

請求内容について

 

請求書

請求書と他の支払い方法を、併用できますか (与信額をもうすぐ超えそうな場合、前金で入金ができますか)


併用できません。
請求書と自動支払い/ 手動支払いは、別の料金画面と認識されてしまうためです。

対応方法としては、請求先の与信額増額申請や担保預かり金がありますので、AdWords サポート窓口までお問い合わせください。

 

請求書

請求書の支払い期限が月末ではないのは、なぜですか


請求書が発行されてから「60 日以内に振込む」というルールがあるため、ひと月が 30 日間でない場合に発生します。
なお、こちらの期限を延長することは出来ません。

 

「毎月の請求書発行によるお支払い」のご利用申し込み

 

請求書

請求書をメールだけでなく、書類としても郵送していただけますか


可能です。 管理画面「歯車マーク > 料金 > 課金設定」の、「請求先住所」にてご設定ください。

 

住所や連絡先の設定を変更する

 

請求書

請求に関するご連絡先を変更できますか


アカウント単位での変更の場合には、お客様側にて対応可能です。
管理画面「歯車マーク > 料金 > 課金設定 > 請求書オプション」の、「+ 新しいメール アドレスを追加」にてご設定ください。

該当の請求書を使っているアカウント全ての場合には、Google 側にて請求先レベルにおいて変更する必要があります。Google AdWords サポート窓口にお問い合わせください。
請求先に登録されているメールアドレスと、同じドメインから同意書をいただくことで、Google 側にて対応することが可能となります。

 

請求書

「アカウントの予算」の審査にはどのくらいかかりますか


最大で 3 営業日です。
数時間以内に終了することもございます。

 

アカウントの予算について

 

請求書

「アカウントの予算」の審査が終了してから広告配信までの反映の時間はどのくらいですか


24 時間以内に反映されます。

 

請求書

「アカウントの予算」が、開始日を過ぎても保留中のままです


対応方法は、以下 2 つあります。

・請求先に紐付いているメールアドレスのいずれかに、同意書が届いています。届いている同意書を承認してください。
・「マスターサービス契約書を使用」ではなく、「新しい契約書を生成」を選択した可能性が高いので、「マスターサービス契約書を使用」を選択の上、再作成をお試しください。

 

請求書

アカウントの予算に表示される緑色の + とは何ですか


クレジット適用 や 無効なクリック の適用分であり、使用可能な追加予算です。

 

アカウントの予算について

 

請求書

アカウントの予算に表示される赤色の - とは何ですか


既存の予算が増額された際、処理が終わっていない時に表示されるもので、まだ使用不可能な金額です。

 

アカウントの予算について

 

請求書

アカウントの予算が 100% になったらどうなりますか


請求先が与信額に達していない場合においても、アカウント全体で広告配信が止まります。
なお、現状の仕様では、通知を行っておりません。お気をつけください。

 

請求書

請求書支払いから手動支払い、自動支払いへの変更の際、広告掲載を止めない方法はありますか


以下の方法で、広告配信を止めずに変更可能です。

1. 変更日を未来に設定する
2. 変更日になる前に、事前入金 (手動支払い) または 支払い方法の変更 (自動支払い) (クレカ登録) を対応する

 

請求書

「マスターサービス契約書」/ MSA (Master Service Agreement) とは


請求書支払いに変更する際に承認いただく契約書の種類の1つです。

 

請求書

「新しい契約書を生成」 / OSA (Order Service Agreement) とは


請求書支払いに変更する際に承認いただく契約書の種類の1つで、開始日、終了日、予算額が予め記載されている契約書です。

 

請求書

与信額が増額できませんでした。他の対応策はありませんか


担保金の預かりという形で対応可能です。Google AdWords サポート窓口にお問い合わせください。

 

請求書

請求書 (PDF) の中には、無効な操作分は含まれますか


PDF には、無効な操作分は含まれません。CSV ファイルには、含まれるので、必要であれば、CSV ファイルをダウンロードしてご確認ください。

 

請求書

一つの請求先で利用可能な請求書支払いの Google AdWords アカウントに上限はありますか


ございません。
しかし、1 つの統合請求書に紐付けられるのは、5 万 Google AdWords アカウントという上限があります。
万が一、5 万アカウント以上になってしまった場合には、別の請求書を作成すれば問題ありません。

 

請求書

料金の履歴画面において、実際に支払う金額 または 支払った金額はどうやって確認できますか


「アカウントの予算」画面において、費用と緑の数字 (予算額の列に記載がある数字) の差額をお支払いただきます。
または、「料金の履歴」画面において、全ての項目 (費用から無効な操作によるクレジット金額を引いたもの) をお支払いただきます。

 

請求書

アカウントの予算の「予算額」とは何ですか


無効な操作によるクレジット金額を除いて、実際に広告主が支払ってもよいとする金額の上限額です。

 

請求書

請求書支払いのアカウントにおいて、「料金の履歴」画面で表示される「超過分」とは何ですか


請求書支払いのアカウントにおいて、「料金の履歴」画面で表示される「超過分」は、クレジット金額となり、「アカウントの予算」で設定されている予算額にプラスで使える金額です。

 

請求書

アカウント予算のタブにおいて、緑の数字が + で表示されている場合、実施に支払う金額はいくらになりますか


支払う金額の上限は、「アカウントの予算」において設定している金額です。

 

請求書

アカウントの予算のタブにおいて、「費用」列の % は何ですか


アカウントの予算をどの割合で使用したかです。

 

請求書

MCC と請求先が紐付けられている場合に、どうすれば請求書支払いに切り替えられますか


下記のヘルプページをご覧ください。

 

統合請求を設定する

 

その他

監査法人に提出する "残高証明書" に捺印していただけますか


申し訳ございませんが、他国を含め全社的に対応しておりません。

 

その他

請求金額の合計はどこで見られますか


以下の方法でご覧いただけます。

1. 料金画面の [ご利用の詳細] をクリックする
2. 右上の期間設定にて該当期間の選択する
3. 「実際の費用」に表示されている金額が請求金額の合計になる

 

その他

手動 / 自動 支払いから請求書支払いへ切り替えた後に、アカウントに残っている金額の返金を申請したい場合には、どうしたらいいですか


以下の方法でご対応いただけます。

1. 右上の歯車マークから「請求とお支払」をクリックします
2. 左メニューから「お支払い設定を移行する」をクリックします
3. 以前のお支払い方法 (手動支払い / 手動支払い の時のアカウント) をクリックします
4. 管理画面の上部にある赤いバナーより「払い戻しの処理」をクリックします

ステップ 4 にて表示された画面の指示に沿い、返金作業をご対応ください。

 

払い戻しを申請する

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