433 人が現在オンライン
433 人が現在オンライン
Google マイビジネス 学習資料
star_border

Google マップ上の口コミへの対処法

口コミに対して返信をしたい場合


皆様のビジネスの情報が Google マップ上に存在している場合、Google マイビジネスの登録の有無に関わらず、お客様は皆様のビジネスに対して口コミを投稿することが可能です。

 

口コミへの返信をするためには、Google マイビジネスに登録いただき、オーナー確認を完了させる必要があります。

 

口コミに返信する際のヒント

 

口コミを削除したい場合


残念ながら、口コミの中には厳しいものも存在します。もしそれらが Google の投稿ガイドラインを遵守してない可能性がある場合には、口コミの横にある旗アイコンをクリックし、不適切なコメントとして報告をすることが可能です。

 

報告をしていただきますと、担当部署にて審査をさせていただきます。

担当部署にて当該口コミがガイドラインに違反しているという判断に至った場合、その口コミは速やかに削除されます。

※ 口コミの審査には数日 - 数週間程度お時間を頂戴しておりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。

※ 基本的には、個別に結果のご報告は行っておりませんこと、ご了承くださいませ。

 

口コミに関しましては、Google マイビジネスのサポート窓口にご報告をいただいた場合であっても、上記と同様に担当部署にて評価をさせていただいております。サポート窓口にて口コミの削除はできないので、ご注意くださいませ。

 

また、上記をご理解の上でご報告をいただいた場合であっても、担当部署での審査結果によっては口コミを削除できない場合がございます。

 

例えば、ビジネスオーナーとユーザーの間に意見の相違がある場合、ユーザー体験の正確性を判断することは困難なため、Google は関与いたしません。

ご報告の際には、下記口コミのガイドラインにお目通しいただけますと幸いです。

 

口コミと写真のポリシー