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Google マイビジネスの閉業したビジネスが出ている、口コミ、マップ上に反映されない、ビジネス情報が誤って表示されているなどについて、ユーザー同士で意見交換ができます。ビジネスオーナーならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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返信

グーグルマップ 地図情報の削除について

初級者 ✭

店舗経営をしております。

グーグルマップにオーナー情報を入力し

マップ上に記載されるようになりました。

しかしながら、店名や電話番号で検索すると

正しい場所と誤った場所

2か所が表示されます。

誤った場所は店舗ではなく

一般家屋です。情報の訂正を何度も行いましたが

変わりません。

誤った場所の記載を削除する方法を

教えていただけないでしょうか。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: グーグルマップ 地図情報の削除について

トップコントリビューター

こんにちは。

 

ひょっとして、住所ではなくピン位置のお話でしょうか。

「情報の修正を提案」から移動してみてください。

また、両方のオーナー確認を行えば重複するビジネスとして削除が可能になるかと思います。

 

無題.jpg

 

ご参考になりましたら。

 

 

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: グーグルマップ 地図情報の削除について

初級者 ✭
ご回答いただきありがとうございます。
誤りの方は私自身で登録しておらず、オーナーとして確認が出来ません。

誤った場所の店舗情報の住所欄には
存在しない、
誤った住所が表示され、その住所に近い場所にピンが現れます。
店名、電話番号、写真は私の店舗のものになっています。
情報の修正を提案から
他の場所と重複を報告。
住所の記載を訂正。
ピン位置を正しい位置に動かしました。

約3年にわたって何度か修正を試みましたが
解決しません。
昨年から
お客様による 混乱する
との声が増え
困っています。

お力添えいただければ幸いです。

ご回答いただきました事
重ねてお礼申し上げます。





Re: グーグルマップ 地図情報の削除について

トップコントリビューター
ご確認、有難うございます。

過去にも情報の修正を提案しても数か月反映されなかった経験があります。
他の人に依頼をすればスムーズに変わることもありますが、いかがでしょうか。
オーナー確認に「電話による確認」のオプションが表示されているようでしたら、電話でオーナー確認を済ませてから住所変更するという方法も有るのですが・・・ハガキ以外の確認が選べない場合は住所の修正が先になります。

もしも差支えが無ければ、間違っている方のスクリーンショットと市町村名及び屋号(ビジネス名)を教えてもらえないでしょうか。
お力になれるかどうか分かりませんが、一度確認してみたいと思います。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: グーグルマップ 地図情報の削除について

初級者 ✭

ご連絡をいただきありがとうございます。

屋号などお伝えします。

直接確認して下さることありがたく思います。

屋号  enjuエンジュ.

住所   愛知県春日井市神屋町七ツ割2298-431

住所に本来は入らない「七ツ割」が

あることで

同じ春日井市の七ツ割にピンが現れます。

 

最初に下さったアドバイス通り

情報の修正を提案

からピン位置を移動したところ

ピン位置のみ正確な位置になってます。

 

「電話による確認」

は表示されていません。

スクリーンショットは

「enjuエンジュ.」

で検索した時に表示される

最初の画面(春日井町の辺りにピンが出てました。)

屋号、住所を確認できる画面です。

 

ちなみに、「エンジュ.」

で検索すると正確な情報をが

表示されます。

 

お手数掛けまして申し訳ありません。

 

ご対応いただきまして

ありがとうございます。


 

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Re: グーグルマップ 地図情報の削除について

トップコントリビューター
こんにちは。

先ほど確認したところ仰る通りピンは移動されておりました。住所も両方とも「七ツ割」は入っていませんが、営業時間が微妙に異なり、なおかつオーナーが存在するようです。既にオーナー確認を済ませているか、申請中でしょうか。

この後は、同じGoogleアカウントでオーナー確認を済ませますと、ステータスが重複したビジネスになりますので片方を削除頂くと良いかと思います。下記を参照ください。

■ビジネスのオーナー確認が他のユーザーによって済んでいる場合
https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=ja
https://goo.gl/zP6ZED

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: グーグルマップ 地図情報の削除について

初級者 ✭
お世話になります!
教えていただいた
グーグルのサポートから
オーナー確認をして
誤表示の方を削除
できました。
完全に表示が消えるのは
時間がかかるかも
しれませんが

ピンの位置と住所が
修正できました。

丁寧なアドバイスで
導いて下さり
ありがとうございました!
このトピックのエキスパート
石川 知紀