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Google マイビジネスの閉業したビジネスが出ている、口コミ、マップ上に反映されない、ビジネス情報が誤って表示されているなどについて、ユーザー同士で意見交換ができます。ビジネスオーナーならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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返信

削除依頼について

初級者 ✭

何度も失礼致します。

グーグルマップのクチコミに関して、以前質問したさいに、ウェブマスター様から、

グーグルのポリシーや違法性がないため、削除を出来ない趣旨の返答をいただきました。そのことを伝えたのですが、木ノ内という男性にそれでもグーグルにお願いして削除してもらうよう言われ、困っています。本当にお手数をかけてしまい、申し訳ないのですが、ご一考お願いします。

 

2 人のエキスパートが返信verified_user

Re: 削除依頼について

トップコントリビューター
こんにちは。

すみません、以前の質問を覚えていないので申し訳ないのですが・・・
削除したい口コミは、奥川さんご自身による投稿でしょうか。それでしたらGoogle Mapから削除が可能かもしれません。

それ以外の場合、やはり口コミのフラッグアイコンから「違反コンテンツを報告」でフィードバックするしかないかと思います。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 削除依頼について

注目ユーザー
奥川泉さん

> グーグルマップのクチコミに関して、以前質問したさいに、ウェブマスター様から、
> グーグルのポリシーや違法性がないため、削除を出来ない趣旨の返答をいただきました。
上記は、
(1) Google社にフィードバックを送った結果、ということになりますか?
(2) それとも、サポートセンターに問い合わせ結果になりますか?
(3) もしくは、本コミュニティのように第三者が回答した内容になりますか?

(1)(2)だった場合は、「できない」と回答する他ありません。
Google社が無料で提供しているサービスであり、口コミに関しては第三者ユーザーによる平等なレビューとして対応するのが基本的な形です。よって、違法性・ポリシー違反がない限りは意図的な削除となるため受けられないものとなります。
Google社側からすると、他者からの依頼があったとしてもそれが事実かどうか判断する術はなく、投稿された情報が違法性・ポリシー違反以外を判断しうるルールがあるわけではないため今後も対応は難しいかとは思います。

(3) 立った場合は、フィードバックを送る、問い合わせをするなどして対応する必要があります。
▼不適切な口コミを報告、修正する
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=ja
その方自身が投稿されている内容であればその方自身でご修正いただく必要がありますが、第三者であれば(1)の対応するとなります。


ご参考までに。
でぶてて
このトピックのエキスパート
でぶてて
石川 知紀