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Google マイビジネスの閉業したビジネスが出ている、口コミ、マップ上に反映されない、ビジネス情報が誤って表示されているなどについて、ユーザー同士で意見交換ができます。ビジネスオーナーならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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返信

評価について

初級者 ✭ ✭

お世話になります、たいへん困っており質問致します。
グーグルさまで検索した当社、「株式会社そうかのお住まい」に対して、

この度、なぜかオーナーである私(本橋)の<評価>(5つ)が付きました(コメントはなし)。

私、評価をした記憶がなく、オーナーである私が自社の評価を付けていることは大変おこがましいことであり、削除したいと考えます。

しかしながら、その方法がまったくわかりません。

どうか、私自身が付けた(付けたつもりはないのですが‥)評価を私自身で削除する方法を

お教えいただきたく存じます。

なにとぞ、よろしくお願い申し上げます。
株式会社そうかのお住まい 代表取締役 本橋 護

2 人のエキスパートが返信verified_user

Re: 評価について

トップコントリビューター
こんにちは。

下記ヘルプの一番下に自分の投稿を見るというタブがありますので、そちらを参考に投稿があるか確認をしてみてください。
https://support.google.com/maps/answer/6230175?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja

もし、ない場合は別の方が同じ名前で、投稿したのかもしれませんね…
Manabu Mizukami aka まみず Google My Business Top Contributor
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Re: 評価について

初級者 ✭ ✭
まみず様
ご回答、たいへんありがとうございます。お教えいただきましたかたちで確認してみましたところ、私の投稿0件となっておりました。
クチコミ0、写真投稿した場所0、回答した場所0、追加した場所0、編集した場所0
‥‥となっておりました。
まみずさまのおっしゃる通り、別の方が同じ名前で投稿したのでしょうか???

Re: 評価について

トップコントリビューター
まみずさまのおっしゃる通り、別の方が同じ名前で投稿したのでしょうか???
 
 
もし他にアカウントを持っていないのであれば、その可能性が高そうですね。。
口コミはマイビジネスの管理者であれば返信することは可能です。
 
もし不安材料になるのであれば、
「ご利用ありがとうございます。同姓同名ですね。」のような返答を入れておいてみてはいかがでしょうか。
 
クチコミを読み、返信する - Google マイビジネス ヘルプ
Manabu Mizukami aka まみず Google My Business Top Contributor
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Re: 評価について

初級者 ✭ ✭
まみずさま
ご回答・ご返信ありがとうございます。大変感謝しております。
う~ん、しかしなんでまた、あえて、私と同じ名前を使って、評価(5つ)を入れて下さったのか???
不思議です。ちょっと考えてみます。

Re: 評価について

初級者 ✭ ✭
まみずさま
本橋です。お世話になります。もうひとつだけお知恵を借りてもよろしいでしょうか?
こういったケースで、グーグルさんに、同性同名を語って評価している人がいる、
あまり気持ちの良いものではないので、確認して頂けないでしょうか?
と申請することは可能でしょうか。すみません、、、

Re: 評価について

トップコントリビューター
こんにちは。
横から申し訳ありません。

先にご確認頂いた方が良いかなと思う点が1つございます。御社のGoogleマイビジネス登録にあたり、代理店などにアカウント作成を許したりしていませんでしょうか。その際に本橋代表のお名前を使った可能性が有ります。(あるいは社員の方が気を回して、そのようにアカウントの所有者名を指定されたのかもしれません)

もう一つ、同姓同名の可能性についてです。Facebookで検索頂くと分かるのですが、本橋代表と同姓同名の方が少なくとも2名存在しています。1名は写真付き、もう1名は写真無しです。Facebookで2名ですので、スマートフォンにGoogleアカウントが必須のご時世ですから、実際のところ国内には何名かいらっしゃる可能性が有ります。

もちろん意図的に名前を使われた可能性もありますが、まずは上記をご確認頂いてはいかがでしょうか。
状況はあまり気持ちの良いものではないことも充分に理解致しますが、内容的には個人の情報や行動履歴にかかわる事ですので法的な請求でも行わねばGoogleも調査及び情報開示に応じ難いところかと思います。法律の専門家ではございませんので、あまり申し上げる事はできませんが、下記内容を見る範囲においてハードルは高いと感じます。

■プライバシーポリシー
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

■ユーザー情報のリクエスト
https://www.google.com/transparencyreport/userdatarequests/legalprocess/

ご参考にして頂ければと思います。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 評価について

初級者 ✭ ✭
石川さま
ご回答ありがとうございます。
実は今日・明日・あさってとちょっとバタバタしておりまして金曜日にじっくり拝見させて頂きたく存じます。
本当にありがとうございます。本橋

Re: 評価について

セミ プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
たとえば 会社の情報にや社外に「一切自分の名前は公表していない」というのであれば不思議であはありますが
この評価「申請者が入れたままをそのまま出している」わけで相手が偽名なのかどうかはわかりません
「しらべる」ということもプライバシーの関係からしていないため
その評価が不当であれば報告を行う 不当でなければそのまま 以外の選択肢(その投稿に対する処理の話)はないかなと思います

「気にいる評価は残して気にいらない評価は消してゆく」なんて不公平な事はできませんもんね

Re: 評価について

初級者 ✭ ✭

みなさま、大変申し訳ありません!

原因が昨夜わかりました!

Gmailでもうひとつ別の私のアカウントがあり(すみません、私まったく意識しておりませんでした)、

子供が子供のスマホから評価を付けていることがわかりました!
<子供のスマホはなぜか私のGmail仕様>になっており、
子供のスマホから評価を付けると、私の名前で評価される形になっておりました!

皆さま、たいへんお騒がせいたしました!

本当に申し訳ありませんでした!すみません、ごめんなさい!!!

Re: 評価について

セミ プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
なら大丈夫でしたね
しつこい嫌がらせを受けたわけでも
原因不明の不具合でもなければ原因も分かって再発防止もできるし
あんまり気にしなくても大丈夫だと重いますよ

Re: 評価について

トップコントリビューター
解決して何よりです!
保護者機能など、13歳未満はGoogleアカウントを作れないので親が管理する事もありますね。

あ、クチコミの削除をされるのでしたら、そのスマートフォンのGoogleマップアプリから自分の投稿→クチコミで右上の「・」が3個並んでるメニューから削除が出来ます。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h