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Noom(カスタマー エクスペリエンス部 部長)

Noom

カスタマー エクスペリエンス部 部長

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カスタマー エクスペリエンス部 部長 


こんにちは、私の名前は Nawan Poovarawan です。母国タイでのニックネームは Noom で、日本でも Noom と呼ばれています。私は今 Google Japan のカスタマー エクスペリエンス チームをまとめていて、既存のお客様にサービスやソリューション コンサルの提供をしています。私たちのゴールは、Google のプロダクトを通してお客様のビジネスをより良いものにしていくことです。私たちのオンライン スペシャリストは国外、国内合わせて非常に多くの広告主様をサポートしています。

 

私は、今の日本の起業家たちは、常にユニークなビジネスのアイディアを生み出しており、とても画期的でクリエィテブだと考えています。私たちは、それぞれのビジネスの目標に合ったご提案を行うよう心がけています。

例えば、起業家たちによるグループが世界初のスマートロックというシステムを作り出し、そのブランド認知度を上げるためのご相談や、オーガニックが好きなタイプの人に対して自然食品ビジネスを展開するご相談、100 年も歴史のある寝具店の海外進出へのご相談など。その他にもたくさんのご相談をいただく中で、私たちはお客様のアイディアや考え方から刺激を受けることも多く、日々とてもやりがいを感じております。

 

私が今回選んだキーワードは「ikebana(生花)」です。1 年前に

日本に来たときに、生花を学びたいと考えました。日本人の芸術に対する考え方や、礼儀作法を学べると思ったからです。それからインターネットで「Learning Ikebana in Tokyo」と検索して、今生花を教わっている先生にお会いすることができました。生花のシンプルさや正確さ、そして空間をうまく使って表現する面白さを、とても楽しんでいます。


最後に、私たちのお客様へ。AdWords も生花のように考えてみてください。広告による「表現」に対して、結果を数値として見て、そこからスペースを見出したり、何か新しいアイディアを閃めいたりするものだと私は思っています。それでは皆様のビジネスをサポートできるように私たちも精一杯お応えしていきますので、これからもどうぞよろしくお願いいたします。