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Yukari - Google AdWords オンライン スペシャリスト

 

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▼ Google 社員「わたしのトレンド」:Personal Time (パーソナル タイム)


こんにちは!Google AdWords サポートチームの Yukari です!

 

私の仕事は、お客様の Google AdWords に関する問題を解決することです。電話やメール、チャットを通じて受けたご質問を、迅速かつ正確に解決することが使命です。これらにプラスして、実は Facebook や Twitter のいわゆる「中の人」のお仕事もしています!何気なく SNS でつぶやいた Google AdWords に関するお悩みを拾い上げ、限られた文字数で解決策を提供できるよう試行錯誤しています。

 

そんなお客様のご質問やつぶやきを対応している日々の中で、私は「究極の製品とはサポートが必要ない製品だ」と考えます。わかりやすく使いやすい、効果のある製品であれば、そもそもお客様が不安になりお問い合わせをする必要がないのです。私はこの仕事を通じて、お客様のフィードバックをしかと受け止め、Google AdWords が全てのビジネスの最適なパートナーとなることを目指しています。

 

そのためには、もっともっと多くのお客様のお声を聞かなければいけません。ぜひ、これからもたくさんのお問い合わせをお待ちしています 顔文字 ハッピー どうぞよろしくお願いいたします!

 

さて、私が最近気になっているのは「パーソナルタイム」です。私の悪いクセは、気付いたら計画性なしにどんどん予定を詰めてしまうことです…。仕事はもちろん、同僚や友人との食事、イベントへの参加、旅行の企画など、とにかくなんでもすぐに手を出してしまいます。

 

楽しい日々を過ごせている一方で、人生設計やキャリアパスなど、これからの長い人生に関してじっくり考える時間が少ないことに気付きました。目の前の楽しいことをして過ごす時間と、自分としっかり対話をする「パーソナルタイム」のバランスを整えることが最近のブームです!